¿Qué muestran las clasificaciones del equipo y el correo semanal al titular?
En Business, la clasificación ordena a cada agente por prospectos, tiempo de respuesta, conversión y operaciones cerradas, y el titular recibe cada lunes por la mañana el resumen de la semana por correo.
Ambas son funciones de Business, porque ambas sirven para gestionar a otras personas.
La clasificación del equipo
Elija un periodo y cada agente tendrá una fila: los prospectos que recibió, su mediana de tiempo de primera respuesta, cuántos de esos prospectos se convirtieron y las operaciones que cerró. Cada cifra de una fila se mide sobre el mismo conjunto de prospectos —los creados en el periodo—, así que una nota escrita hoy en un prospecto antiguo no puede mover las cifras de este mes.
El correo semanal al titular
Cada lunes por la mañana, en la zona horaria del propio titular de la cuenta, el titular recibe un resumen de la semana anterior:
- Prospectos recibidos, incluidos los que siguen sin asignar
- La mediana de primera respuesta de la oficina, y cuántos prospectos siguen esperando una
- Operaciones cerradas durante la semana
- Quién se está quedando atrás: un agente que responde con lentitud o que tiene prospectos sin responder
- Una tabla por agente y un enlace al informe completo
El titular puede desactivar el correo en los ajustes de notificaciones.