كيف تعمل رعاية العملاء؟
في Pro، ترسل رعاية العملاء بالبريد إعلانات جديدة مطابقة إلى جهات الاتصال التي خمل عملاؤها المحتملون، اعتمادًا على المتطلبات التي سجّلتها. تفعّلها من «رعاية العملاء» ويمكنك إيقافها مؤقتًا لكل جهة اتصال.
عندما يخمل عميل محتمل لديه متطلبات مسجّلة — ما يبحث عنه المشتري أو المستأجر — ترسل رعاية العملاء إلى جهة الاتصال تلك بالبريد إعلانات جديدة تطابقها. وتتحقق مرة كل ساعة، ولا ترسل الإعلان نفسه إلى الشخص نفسه مرتين أبدًا، وتحترم إلغاء الاشتراك. وهي جزء من Pro.
تفعيلها
- من الشريط الجانبي، تحت «التسويق»، افتح «رعاية العملاء».
- حدّد «إرسال الإعلانات المطابقة إلى العملاء المحتملين الخاملين».
- اضبط «يُعد خاملًا بعد (أيام)» و«رسالة واحدة كحد أقصى كل (أيام)» و«عدد الإعلانات في كل رسالة».
- اكتب، إن شئت، عنوان الرسالة ونص افتتاحيتها بنفسك، ثم اختر «حفظ».
لا تُعد جهة الاتصال خاملة إلا إذا لم يشهد أي من عملائها المحتملين المفتوحين أي نشاط طوال ذلك العدد من الأيام، ولم يعمل عليها أحد من فريقك خلال تلك المدة، ولم ترد على قائمة مختصرة. وتعرض لوحة «نشاط رعاية العملاء» في الصفحة نفسها أحدث الرسائل، والعملاء المحتملين الخاملين الذين لديهم متطلبات، وجهات الاتصال التي أوقفتها مؤقتًا.
إيقافها مؤقتًا لجهة اتصال واحدة
افتح جهة الاتصال، وفي لوحة «إعلانات مناسبة» اختر «إيقاف رعاية العملاء مؤقتًا»؛ ويعيد «استئناف رعاية العملاء» تشغيلها. أما الإعلانات التي ترسلها بنفسك من تلك اللوحة فتُرسل حتى أثناء إيقاف رعاية العملاء.