¿Cómo me convierto en agente verificado?

La insignia de agente verificado dice que Housing Market Group ha comprobado quién es usted y que tiene licencia para ejercer este trabajo. Aparece junto a su nombre en sus anuncios y en su perfil público de agente en el portal, y solo se muestra cuando el equipo de revisión ha aprobado una solicitud.

Solicitarla

• Elija «Agente verificado» en el menú, dentro de «Perfil». Si no está ahí, las solicitudes todavía no están abiertas para su cuenta; la página aparece sola cuando lo estén, y mientras tanto usted no tiene que hacer nada.
• Añada sus documentos. Archivos PDF, JPEG, PNG, WEBP o HEIC, de hasta 15 MB cada uno y como máximo 10 archivos por solicitud.
• Dé a cada archivo un «Tipo de documento»: «Licencia», «Documento de identidad», «Registro de la agencia», «Factura de teléfono» u «Otro».
• Añada una nota para el revisor si hay algo que deba saber. Es opcional.
• Elija «Pagar y enviar» y pague en la pasarela de Stripe.

Solicitarla a través del CRM cuesta 19 USD al año, y la página le muestra el importe exacto antes de que pague. La tarifa paga la revisión y no su resultado, así que una solicitud que no se apruebe no se reembolsa. No compra ninguna parte de ningún plan: Pro y Business van aparte, y un agente del plan gratuito puede solicitarla igual de bien.

Sus documentos se guardan en el momento en que elige pagar, así que un pago que usted cancela no le cuesta nada y puede volver y pagar más tarde: la solicitud espera, y en su pantalla dice que todavía no ha llegado al equipo de revisión. Una vez que el pago se completa, la solicitud la envía el propio pago y no su navegador, así que cerrar la pestaña no la pierde.

Hay dos cuentas que no pueden solicitarla: una sesión de soporte que haya iniciado sesión en su nombre, y una cuenta sin portal principal, porque una verificación tiene que revisarse en algún sitio; y el CRM dice cuál de las dos es en lugar de fallar en silencio.

Mientras se revisa

La página muestra en qué punto está su solicitud, desde «Pendiente de revisión» pasando por «En revisión» hasta «Aprobada» o «No aprobada», y le escribimos cuando hay una decisión. No publicamos cuánto tarda una revisión, porque sería una promesa sobre una cola de personas y no sobre un programa informático.

Renovar

La verificación dura un año, y la página le dice hasta qué fecha llega la suya. La tarifa se cobra de nuevo cada año, y ese pago de renovación es lo que abre la comprobación anual: una solicitud nueva llega al equipo de revisión con los documentos que ya vieron la vez anterior, así que usted no tiene que volver a subir nada. La alternativa era mandar a cada agente verificado de cada país a empezar su propia comprobación a mano, y eso no habría ocurrido nunca.

Si la renovación no se paga —porque usted la canceló o porque falló una tarjeta—, no se abre ninguna comprobación y la insignia caduca en su propia fecha, exactamente igual que si nunca la hubiera renovado. Volver a solicitarla empieza una solicitud nueva.

«Agente verificado» es independiente de las tres insignias gratuitas de su licencia, su agencia y su número de teléfono, que no cuestan nada en ningún plan. Consulte «¿Cómo funcionan las reseñas y las insignias de verificación?».