¿Cómo mejoro mi plan, añado usuarios o cancelo?
En «Plan y facturación»: elija «Cambiar a Pro» o «Cambiar a Business», «Cambiar usuarios» en Business, y «Gestionar facturación» para cambiar su tarjeta o cancelar.
En un ordenador, elija «Ajustes» (el engranaje) en la parte superior de la pantalla y después «Plan y facturación». Solo el titular de la cuenta puede comprar o cambiar algo; los compañeros de una cuenta Business ven que la cuenta se factura a través del titular.
Pasar a Pro o Business
En «Planes», elija «Cambiar a Pro» (29 USD al mes) o «Cambiar a Business» (99 USD al mes) y pague en el proceso de pago seguro. Volverá a «Plan y facturación», donde se muestra su nuevo plan. Los precios están en dólares estadounidenses en todas partes.
Usuarios en Business
Business incluye hasta 10 usuarios. Para añadir más, elija «Cambiar usuarios» e indique el total; cada usuario adicional cuesta 5 USD al mes, que se cobra o se abona de forma proporcional en la siguiente factura. No puede bajar de los usuarios que ya tiene más los que ha invitado. La tarjeta está en todos los planes, no solo en Business: en el gratuito y en Pro explica que los usuarios adicionales vienen con Business y ofrece esa mejora en lugar de un control que no podría funcionar.
Cuando su propia cuenta no puede completar el cambio en línea, la tarjeta lo dice y le pide que contacte con el soporte, en vez de dibujar un botón que fallaría. Y fijar este número solo decide por cuántos usuarios paga: las personas se incorporan por invitación de correo desde la página «Equipo», nunca escribiéndolas aquí.
Importar desde un archivo
Importar desde un archivo es gratis en todos los planes, así que aquí no hay nada que comprar para ello. Una cuenta que ya tiene el complemento Importador lo conserva como hasta ahora.
Cambiar la tarjeta, facturas y cancelación
Elija «Gestionar facturación». Se abre una página de facturación segura, donde puede cambiar de plan, actualizar su tarjeta, descargar facturas o cancelar, y después vuelve al CRM. Cuando termina un plan de pago, la cuenta vuelve al plan gratuito: no se elimina nada y el CRM básico sigue funcionando. Cancelar el Importador solo desactiva el Importador.
Si «Gestionar facturación» no puede abrirse, el CRM le explica por qué en lugar de fallar sin más. Dice que la gestión de la facturación no está disponible temporalmente, que su plan y sus datos no se ven afectados, y le pide que escriba al soporte para que hagamos el cambio por usted. Esa frase significa que el proveedor de pagos rechazó la petición por cómo está configurada la cuenta, así que volver a pulsar el botón no servirá de nada, y entretanto no se ha cobrado, cancelado ni cambiado nada.