Wie wechsle ich den Tarif, füge Nutzer hinzu oder kündige?
Unter „Tarif und Abrechnung“: „Zu Pro wechseln“ oder „Zu Business wechseln“, „Nutzer ändern“ mit Business und „Abrechnung verwalten“, um Ihre Karte zu ändern oder zu kündigen.
Wählen Sie am Computer oben auf dem Bildschirm „Einstellungen“ (das Zahnrad) und dann „Tarif und Abrechnung“. Nur der Kontoinhaber kann etwas kaufen oder ändern; Kollegen in einem Business-Konto sehen, dass das Konto über den Inhaber abgerechnet wird.
Zu Pro oder Business wechseln
Wählen Sie unter „Tarife“ die Option „Zu Pro wechseln“ (29 USD pro Monat) oder „Zu Business wechseln“ (99 USD pro Monat) und bezahlen Sie im sicheren Checkout. Danach kommen Sie zurück zu „Tarif und Abrechnung“, wo Ihr neuer Tarif angezeigt wird. Die Preise sind überall in US-Dollar.
Nutzer im Business-Tarif
Business umfasst bis zu 10 Nutzer. Um weitere hinzuzufügen, wählen Sie „Nutzer ändern“ und legen die Gesamtzahl fest; jeder zusätzliche Nutzer kostet 5 USD pro Monat und wird anteilig auf der nächsten Rechnung berechnet oder gutgeschrieben. Sie können nicht unter die Zahl der vorhandenen plus der eingeladenen Nutzer gehen. Die Karte gibt es in jedem Tarif, nicht nur in Business: In Free und Pro erklärt sie, dass zusätzliche Nutzer zu Business gehören, und bietet dieses Upgrade an, statt ein Bedienelement zu zeichnen, das nicht funktionieren könnte.
Wo Ihr eigenes Konto die Änderung nicht online abschließen kann, sagt die Karte das und bittet Sie, den Support zu kontaktieren, statt eine Schaltfläche zu zeichnen, die scheitern würde. Und diese Zahl festzulegen betrifft nur, für wie viele Nutzer Sie zahlen – die Personen selbst kommen per E-Mail-Einladung von der Seite „Team“ dazu und werden hier nie eingetragen.
Import aus einer Datei
Der Import aus einer Datei ist in jedem Tarif kostenlos, hier gibt es dafür also nichts zu kaufen. Ein Konto, das das Importer-Zusatzmodul bereits hat, behält es wie bisher.
Karte ändern, Rechnungen und Kündigung
Wählen Sie „Abrechnung verwalten“. Damit öffnet sich eine sichere Abrechnungsseite, auf der Sie den Tarif ändern, Ihre Karte aktualisieren, Rechnungen herunterladen oder kündigen können, und danach kehren Sie zurück. Endet ein bezahlter Tarif, wechselt das Konto in den kostenlosen Tarif: Nichts wird gelöscht, und das Kern-CRM funktioniert weiter. Wenn Sie den Importer kündigen, wird nur der Importer abgeschaltet.
Lässt sich „Abrechnung verwalten“ nicht öffnen, sagt Ihnen das CRM warum, statt einfach zu scheitern. Es sagt, dass die Abrechnungsverwaltung vorübergehend nicht verfügbar ist, dass Ihr Tarif und Ihre Daten davon nicht betroffen sind, und bittet Sie, den Support zu kontaktieren, damit wir die Änderung für Sie vornehmen. Dieser Satz bedeutet, dass der Zahlungsdienstleister die Anfrage wegen der Einrichtung des Kontos abgelehnt hat – ein zweiter Klick auf die Schaltfläche hilft also nicht, und in der Zwischenzeit wurde nichts berechnet, nichts gekündigt und nichts geändert.