Como faço upgrade, adiciono usuários ou cancelo?
Em Plano e cobrança: escolha Mudar para Pro ou Mudar para Business, Alterar usuários no Business, e Gerenciar cobrança para trocar o cartão ou cancelar.
Em um computador, escolha Configurações (a engrenagem) no alto da tela e depois Plano e cobrança. Só o titular da conta pode comprar ou alterar algo; os colegas em uma conta Business veem que a conta é cobrada por meio do titular.
Mudar para Pro ou Business
Em Planos, escolha Mudar para Pro (29 USD por mês) ou Mudar para Business (99 USD por mês) e pague no checkout seguro. Você volta para Plano e cobrança, que mostra o seu novo plano. Os preços são em dólares americanos em todo lugar.
Usuários no Business
O Business inclui até 10 usuários. Para adicionar mais, escolha Alterar usuários e defina o total; cada usuário adicional custa 5 USD por mês, cobrado ou creditado proporcionalmente na próxima fatura. Você não pode ficar abaixo do número de usuários que já tem somado aos que convidou. O cartão aparece em todos os planos, não só no Business: no gratuito e no Pro ele explica que usuários adicionais vêm com o Business e oferece essa mudança, em vez de um controle que não teria como funcionar.
Quando a sua própria conta não consegue concluir a alteração on-line, o cartão diz isso e pede que você fale com o suporte, em vez de desenhar um botão que falharia. E definir esse número só decide por quantos usuários você paga — as pessoas entram por convite de e-mail pela página Equipe, nunca sendo digitadas aqui.
Importar de um arquivo
Importar de um arquivo é grátis em todos os planos, então não há nada a comprar para isso aqui. Uma conta que já tem o complemento Importador continua com ele como antes.
Trocar o cartão, faturas e cancelamento
Escolha Gerenciar cobrança. Isso abre uma página de cobrança segura, onde você pode mudar de plano, atualizar o cartão, baixar faturas ou cancelar, e depois traz você de volta. Quando um plano pago termina, a conta volta para o plano gratuito: nada é excluído e o CRM essencial continua funcionando. Cancelar o Importador desativa apenas o Importador.
Se Gerenciar cobrança não conseguir abrir, o CRM explica por quê em vez de simplesmente falhar. Ele diz que o gerenciamento da cobrança está temporariamente indisponível, que o seu plano e os seus dados não são afetados, e pede que você fale com o suporte para que a gente faça a alteração para você. Essa frase significa que o provedor de pagamentos recusou o pedido por causa da configuração da conta, então apertar o botão de novo não vai adiantar — e, nesse meio-tempo, nada foi cobrado, cancelado ou alterado.