Πώς αναβαθμίζω, προσθέτω χρήστες ή ακυρώνω;
Στο «Πακέτο και χρέωση»: επιλέξτε «Μετάβαση στο Pro» ή «Μετάβαση στο Business», «Αλλαγή χρηστών» στο Business και «Διαχείριση χρέωσης» για να αλλάξετε κάρτα ή να ακυρώσετε.
Σε υπολογιστή, επιλέξτε «Ρυθμίσεις» (το γρανάζι) στο πάνω μέρος της οθόνης και έπειτα «Πακέτο και χρέωση». Μόνο ο κάτοχος του λογαριασμού μπορεί να αγοράσει ή να αλλάξει κάτι· οι συνάδελφοι σε λογαριασμό Business βλέπουν ότι ο λογαριασμός χρεώνεται μέσω του κατόχου.
Μετάβαση σε Pro ή Business
Στα «Πακέτα», επιλέξτε «Μετάβαση στο Pro» (29 USD τον μήνα) ή «Μετάβαση στο Business» (99 USD τον μήνα) και πληρώστε στο ασφαλές ταμείο. Επιστρέφετε στο «Πακέτο και χρέωση», που δείχνει το νέο σας πλάνο. Οι τιμές είναι παντού σε δολάρια ΗΠΑ.
Χρήστες στο Business
Το Business περιλαμβάνει έως 10 χρήστες. Για να προσθέσετε περισσότερους, επιλέξτε «Αλλαγή χρηστών» και ορίστε το σύνολο· κάθε επιπλέον χρήστης κοστίζει 5 USD τον μήνα, με αναλογική χρέωση ή πίστωση στο επόμενο τιμολόγιο. Δεν μπορείτε να κατεβείτε κάτω από τους χρήστες που έχετε συν όσους έχετε προσκαλέσει. Η κάρτα αυτή υπάρχει σε κάθε πλάνο και όχι μόνο στο Business: στο Free και στο Pro εξηγεί ότι οι επιπλέον χρήστες ανήκουν στο Business και προσφέρει εκείνη την αναβάθμιση, αντί για ένα χειριστήριο που δεν θα μπορούσε να δουλέψει.
Όπου ο δικός σας λογαριασμός δεν μπορεί να ολοκληρώσει την αλλαγή online, η κάρτα το λέει και σας ζητά να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, αντί να σχεδιάσει ένα κουμπί που θα αποτύγχανε. Και ο αριθμός που ορίζετε εδώ αφορά μόνο για πόσους χρήστες πληρώνετε — τα ίδια τα άτομα μπαίνουν με πρόσκληση μέσω email από τη σελίδα «Ομάδα», ποτέ με πληκτρολόγηση εδώ.
Εισαγωγή από αρχείο
Η εισαγωγή από αρχείο είναι δωρεάν σε κάθε πλάνο, οπότε δεν χρειάζεται να αγοράσετε τίποτα εδώ γι’ αυτήν. Ένας λογαριασμός που έχει ήδη το πρόσθετο Εισαγωγής το διατηρεί όπως πριν.
Αλλαγή κάρτας, τιμολόγια και ακύρωση
Επιλέξτε «Διαχείριση χρέωσης». Ανοίγει μια ασφαλή σελίδα χρέωσης, όπου μπορείτε να αλλάξετε πλάνο, να ενημερώσετε την κάρτα σας, να κατεβάσετε τιμολόγια ή να ακυρώσετε, και έπειτα σας επιστρέφει. Όταν λήξει ένα επί πληρωμή πλάνο, ο λογαριασμός επιστρέφει στο δωρεάν πλάνο: τίποτα δεν διαγράφεται και το βασικό CRM συνεχίζει να λειτουργεί. Η ακύρωση του πρόσθετου Εισαγωγής απενεργοποιεί μόνο το πρόσθετο Εισαγωγής.
Αν η «Διαχείριση χρέωσης» δεν μπορεί να ανοίξει, το CRM σάς λέει γιατί αντί απλώς να αποτύχει. Λέει ότι η διαχείριση χρέωσης δεν είναι προσωρινά διαθέσιμη, ότι το πλάνο και τα δεδομένα σας δεν επηρεάζονται, και σας ζητά να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη για να κάνουμε εμείς την αλλαγή. Αυτή η φράση σημαίνει ότι ο πάροχος πληρωμών απέρριψε το αίτημα λόγω του τρόπου με τον οποίο είναι στημένος ο λογαριασμός, οπότε το να ξαναπατήσετε το κουμπί δεν βοηθά — και στο μεταξύ τίποτα δεν χρεώθηκε, δεν ακυρώθηκε και δεν άλλαξε.