¿Cómo funcionan las reseñas y las insignias de verificación?
Las reseñas, las insignias de licencia, agencia y teléfono y la analítica del perfil son gratuitas en todos los planes. La insignia de «Agente verificado» es una solicitud de pago aparte, que se renueva y se vuelve a comprobar cada año.
Las reseñas, las tres insignias de verificación y la analítica del perfil forman parte del plan gratuito, a propósito: un directorio en el que solo se pudiera valorar a los agentes que pagan ordenaría a los agentes por lo que pagan y no por cómo los valoran sus clientes. La insignia de «Agente verificado» es otra cosa y es de pago; ocupa la última sección de esta respuesta.
Reseñas
Cuando usted mueve un prospecto a «Trato cerrado», el CRM programa una solicitud de reseña a ese cliente tras un plazo que puede configurar. Puede pausar la solicitud para un cliente concreto, pero no desactivar las reseñas por completo. Una reseña solo se puede escribir a través de esa solicitud, así que cada valoración viene de alguien con quien realmente cerró una operación. Puede responder a una reseña, y Housing Market Group las modera.
Las tres insignias gratuitas
En «Perfil y reseñas», suba la documentación de cualquiera de las tres insignias: su licencia, su agencia y su número de teléfono. Nuestro equipo revisa el documento y lo aprueba o lo rechaza. Una insignia que ya tiene se mantiene mientras se revisa su renovación. Estas tres no cuestan nada, en ningún plan, y no dependen de la solicitud de «Agente verificado» de más abajo.
Analítica del perfil
La misma pantalla muestra cuántas veces se ve su perfil, las consultas que genera y lo que lo está frenando.
La insignia de «Agente verificado»
«Agente verificado» es una comprobación más completa de quién es usted, y se paga por separado, además del plan que tenga: no forma parte de Pro y no forma parte de Business, y un agente del plan gratuito puede solicitarla igual de bien. Solicitarla a través del CRM cuesta 19 USD al año. La tarifa paga la revisión y no su resultado, así que una solicitud que no se apruebe no se reembolsa.
La verificación dura un año. La tarifa se cobra de nuevo cada año, y ese pago es lo que abre la comprobación anual, que llega al equipo de revisión con los documentos que ya tiene: no hay nada que volver a subir. Si no se renueva, la insignia caduca en su fecha. Consulte «¿Cómo me convierto en agente verificado?» para saber cómo solicitarla.
Nada de esto afecta a las tres insignias gratuitas de arriba. Las revisa el mismo equipo, pero no dependen de la tarifa, así que hoy mismo puede acreditar su licencia, su agencia y su número de teléfono.
Su valoración, sus reseñas y sus insignias aparecen en su página de agente en el portal, y los clientes escriben su reseña en la página del portal a la que enlaza su solicitud de reseña.