Comment devenir agent vérifié ?
Ouvrez Agent vérifié dans le CRM, téléversez votre carte professionnelle et vos pièces d’identité, puis payez les frais d’examen. L’équipe Housing Market Group examine chaque demande, et la vérification est refaite chaque année.
Le badge d’agent vérifié dit que Housing Market Group a vérifié qui vous êtes et que vous êtes habilité à exercer ce métier. Il apparaît à côté de votre nom sur vos annonces et sur votre profil public d’agent sur le portail, et il n’est jamais affiché que pour une demande approuvée par l’équipe d’examen.
Faire la demande
- Choisissez Agent vérifié dans le menu, sous Profil. S’il n’y est pas, les demandes ne sont pas encore ouvertes pour votre compte ; la page apparaît d’elle-même le moment venu, et vous n’avez rien à faire en attendant.
- Ajoutez vos pièces justificatives. Des fichiers PDF, JPEG, PNG, WEBP ou HEIC, 15 Mo maximum par fichier et 10 fichiers au plus par demande.
- Donnez à chaque fichier un Type de document : Carte professionnelle, Pièce d’identité, Immatriculation de l’agence, Facture de téléphone ou Autre.
- Ajoutez une note pour l’examinateur s’il y a quelque chose qu’il doit savoir. Elle est facultative.
- Choisissez Payer et envoyer, puis réglez dans la page de paiement Stripe.
La demande faite depuis le CRM coûte 19 USD par an, et la page vous indique le montant exact avant que vous ne payiez. Les frais paient l’examen et non son issue : une demande qui n’est pas approuvée n’est pas remboursée. Ils n’achètent aucune partie d’un plan : Pro et Business sont distincts, et un agent au plan gratuit peut tout aussi bien faire la demande.
Vos documents sont enregistrés au moment où vous choisissez de payer : un paiement que vous annulez ne vous coûte donc rien et vous pourrez payer plus tard — la demande attend, et votre écran indique qu’elle n’est pas encore parvenue à l’équipe d’examen. Une fois le paiement passé, la demande est envoyée par le paiement lui-même et non par votre navigateur : fermer l’onglet ne la perd donc pas.
Deux comptes ne peuvent pas faire de demande : une session d’assistance connectée à votre place, et un compte sans portail principal — une vérification doit bien être examinée quelque part. Le CRM dit lequel des deux cas s’applique plutôt que d’échouer en silence.
Pendant l’examen
La page indique où en est votre demande, de En attente d’examen à En cours d’examen puis Approuvée ou Non approuvée, et nous vous écrivons dès qu’il y a une décision. Nous ne publions pas la durée d’un examen, car ce serait une promesse portant sur une file d’attente de personnes et non sur un logiciel.
Renouveler
La vérification dure un an, et la page vous indique la date jusqu’à laquelle la vôtre court. Les frais sont prélevés de nouveau chaque année, et ce paiement de renouvellement est ce qui ouvre la nouvelle vérification annuelle : une nouvelle demande part vers l’équipe d’examen avec les documents qu’elle a déjà vus, vous n’avez donc rien à téléverser à nouveau. L’autre solution consistait à renvoyer chaque agent vérifié de chaque pays lancer sa propre vérification à la main, et cela ne serait jamais arrivé.
Si le renouvellement n’est pas payé — vous l’avez résilié, ou une carte a été refusée — aucune nouvelle vérification n’est ouverte et le badge expire à sa propre date, exactement comme si vous n’aviez jamais renouvelé. Refaire une demande ouvre une nouvelle demande.
Agent vérifié est distinct des trois badges gratuits pour votre licence, votre agence et votre numéro de téléphone, qui ne coûtent rien sur n’importe quel plan. Voir « Comment fonctionnent les avis et les badges de vérification ? ».