Wann wird mir etwas berechnet?

Kampagnen laufen über ein vorausbezahltes Guthaben. Wenn Sie eine Kampagne einreichen, autorisieren Sie eine erste Aufladung Ihres Guthabens per Karte; während Kampagnen laufen, wird das Guthaben automatisch erneut aufgeladen, sobald es knapp wird. Die Beträge stehen im Kampagnenformular, bevor Sie einreichen.

Ihr „Werbeguthaben“ sowie jede Aufladung und alle Werbeausgaben sind unter „Abrechnung & Zahlungen“ in „Transaktionen“ aufgeführt.

Lehnt Ihre Bank eine Aufladung ab, schreiben wir Ihnen dazu eine E-Mail, und die Schaltfläche „Update your card“ darin öffnet das „Zahlungsprofil“ – den Bildschirm, auf dem sich das tatsächlich beheben lässt. Im „Zahlungsprofil“ liegen Ihre Karten und Ihre Rechnungsadresse, und dort steht auch, woran die Ablehnung lag: eine abgelaufene Karte, eine falsche Prüfnummer, zu wenig Deckung, eine Bestätigung, die Ihre Bank von Ihnen wollte, und so weiter. Fügen Sie dort eine Karte hinzu oder ersetzen Sie sie, und die Auslieferung läuft wieder an.

„Transaktionen“ liegt daneben und ist die Aufzeichnung, nicht die Abhilfe: Dort steht, was versucht wurde und was es gekostet hat, geändert wird die Karte aber im „Zahlungsprofil“. Auch die „Übersicht“ zeigt ein Banner zu einer abgelehnten Karte, und es öffnet denselben Bildschirm.