¿Cuándo se me cobrará?

Las campañas funcionan con un saldo prepago. Al enviar una campaña, usted autoriza una primera recarga de su saldo con la tarjeta; mientras las campañas están en marcha, el saldo se recarga de nuevo automáticamente cuando baja. Los importes se indican en el formulario de la campaña antes de enviarla.

Su «Saldo publicitario» y cada recarga y gasto publicitario figuran en «Facturación y pagos», en «Transacciones».

Si su banco rechaza una recarga, se lo comunicamos por correo electrónico, y el botón «Update your card» de ese correo abre «Perfil de facturación», que es la pantalla que de verdad puede arreglarlo. En «Perfil de facturación» están sus tarjetas y su dirección de facturación, y allí se explica cuál fue el motivo del rechazo: una tarjeta caducada, un código de seguridad incorrecto, fondos insuficientes, una comprobación que su banco quería que completara, y demás. Añada o sustituya la tarjeta allí y la publicación de sus anuncios se reanuda.

«Transacciones» está al lado y es el registro, no el remedio: muestra qué se intentó y cuánto costó, pero la tarjeta se cambia en «Perfil de facturación». El panel muestra además un aviso sobre una tarjeta rechazada, y ese aviso abre la misma pantalla.