Quand serai-je débité ?

Les campagnes fonctionnent sur un solde prépayé. Lorsque vous soumettez une campagne, vous autorisez un premier rechargement de votre solde par carte ; pendant la diffusion des campagnes, le solde est rechargé automatiquement lorsqu’il devient bas. Les montants sont indiqués dans le formulaire de campagne avant la soumission.

Votre « Solde publicitaire », ainsi que chaque rechargement et chaque dépense publicitaire, figurent dans « Facturation et paiements », sous « Transactions ».

Si un rechargement est refusé par votre banque, nous vous en informons par e-mail, et le bouton « Update your card » de cet e-mail ouvre le « Profil de facturation » — l’écran qui permet réellement d’y remédier. Le « Profil de facturation » contient vos cartes et votre adresse de facturation, et il explique la raison du refus : une carte expirée, un code de sécurité erroné, une provision insuffisante, une vérification demandée par votre banque, et ainsi de suite. Ajoutez-y une carte ou remplacez-la, et la diffusion repart.

Les « Transactions » se trouvent à côté et sont le relevé plutôt que le remède : elles montrent ce qui a été tenté et ce que cela a coûté, mais la carte se change dans le « Profil de facturation ». Le « Tableau de bord » affiche lui aussi une bannière en cas de carte refusée, et elle ouvre le même écran.