Was passiert, nachdem ich eine Anfrage zu einer Immobilie gesendet habe?
Ihre Nachricht wird direkt per E-Mail an denjenigen gesendet, der die Immobilie inseriert hat, und in dessen Anfragen abgelegt. Gleichzeitig erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Das Kontaktformular auf einer Objektseite sendet Ihre Nachricht an den Makler oder Eigentümer, der diese Immobilie inseriert hat. Er wird sofort per E-Mail benachrichtigt, mit Ihrem Namen, Ihrer Nachricht und den von Ihnen angegebenen Kontaktdaten sowie einem Link, der die Anfrage in seinem eigenen Dashboard unter „Anfragen“ öffnet.
Ab diesem Punkt findet das Gespräch zwischen Ihnen und ihm statt. Er kann Sie direkt anrufen oder Ihnen eine E-Mail schreiben oder in seinem Dashboard mit „Antworten“ auf Ihre Anfrage reagieren. Eine so gesendete Antwort geht per E-Mail an die Adresse, die Sie im Formular angegeben haben, mit seinem Namen und seiner E-Mail-Adresse – prüfen Sie also die eingegebene Adresse.
Wenn Sie beim Senden der Anfrage angemeldet waren, werden die Antworten außerdem zusammen mit ihr unter „Anfragen“ in Ihrem eigenen Dashboard gespeichert, und „Antworten“ sendet Ihre Antwort dort an ihn zurück. Um auf eine Antwort zu reagieren, die Sie per E-Mail erreicht hat, nutzen Sie „Antworten“ bei der Anfrage in Ihrem Dashboard oder schreiben Sie an die E-Mail-Adresse, die in der Antwort steht.
Die Bestätigung, die wir Ihnen senden
Gleichzeitig erhalten Sie an die im Formular angegebene Adresse eine Bestätigung per E-Mail. Sie nennt den Makler oder Eigentümer, den Ihre Anfrage erreicht hat, verlinkt die Immobilie, um die es ging, und zitiert Ihre Nachricht, sodass Sie festhalten können, was Sie an wen gesendet haben. Sie kommt von dem Portal, das Sie genutzt haben, und verlangt nichts von Ihnen.
Wenn diese Bestätigung nicht ankommt, hat Ihre Anfrage den Anbieter trotzdem erreicht. Beides wird getrennt gesendet, und die Anfrage wird vor beidem erfasst, sodass eine Bestätigung, deren Versand scheitert, Sie nur die Kopie kostet. Wenn Sie sich vor dem Senden einer Anfrage anmelden, wird sie außerdem unter „Anfragen“ in Ihrem eigenen Dashboard abgelegt, wo Sie sie jederzeit nachlesen können.
Warum für Sie ein Konto erstellt werden kann
Wenn Sie eine Anfrage abgemeldet senden und die von Ihnen verwendete E-Mail-Adresse im Portal noch nie gesehen wurde, wird für diese Adresse ein Konto erstellt. Der Einwilligungshinweis unter dem Kontaktformular ist die Stelle, an der Sie dem zustimmen. Das Konto wird erstellt, damit die Anfrage einen Inhaber hat und Ihre nächste Anfrage dem gleichen Verlauf zugeordnet wird, statt von vorn zu beginnen.
Sie werden dabei nicht aufgefordert, ein Passwort zu wählen. Um das Konto zu nutzen, gehen Sie zu „Anmelden“, wählen Sie „Passwort vergessen“ und legen Sie für dieselbe E-Mail-Adresse eines fest.