Que se passe-t-il après l'envoi d'une demande concernant une propriété?
Votre message est envoyé par courriel directement à la personne qui a annoncé la propriété, et il est classé dans ses Demandes. Vous recevez en même temps une confirmation par courriel.
Le formulaire de contact d'une page de propriété envoie votre message au courtier immobilier ou au propriétaire qui a annoncé cette propriété. Il reçoit immédiatement un courriel contenant votre nom, votre message et les coordonnées que vous avez fournies, ainsi qu'un lien qui ouvre la demande dans son propre tableau de bord, sous Demandes.
À partir de là, la conversation se déroule entre vous et lui. Il peut vous appeler ou vous écrire directement, ou répondre avec Répondre sur votre demande dans son tableau de bord. Une réponse envoyée de cette façon est transmise par courriel à l'adresse que vous avez indiquée dans le formulaire, avec son nom et son adresse courriel; vérifiez donc l'adresse que vous avez saisie.
Si vous étiez connecté au moment d'envoyer la demande, les réponses sont aussi conservées avec elle sous Demandes dans votre propre tableau de bord, et Répondre à cet endroit lui renvoie votre réponse. Pour répondre à une réponse reçue par courriel, utilisez Répondre sur la demande dans votre tableau de bord ou écrivez à l'adresse courriel indiquée dans la réponse.
La confirmation que nous vous envoyons
Vous recevez en même temps une confirmation par courriel, à l'adresse que vous avez indiquée dans le formulaire. Elle nomme le courtier immobilier ou le propriétaire que votre demande a atteint, renvoie à la propriété concernée et vous rappelle votre message, afin que vous gardiez une trace de ce que vous avez envoyé et à qui. Elle provient du portail que vous avez utilisé et ne vous demande rien.
Si cette confirmation n'arrive pas, votre demande a tout de même atteint l'annonceur. Les deux sont envoyées séparément et la demande est consignée avant l'une ou l'autre; une confirmation qui ne part pas ne vous coûte donc que la copie. Ouvrir une session avant d'envoyer une demande la classe aussi sous Demandes dans votre propre tableau de bord, où vous pouvez la relire en tout temps.
Pourquoi un compte peut être créé pour vous
Si vous envoyez une demande sans être connecté et que l'adresse courriel utilisée n'a jamais été vue sur le portail, un compte est créé pour cette adresse. La ligne de consentement sous le formulaire de contact est l'endroit où vous y consentez. Le compte est créé pour que la demande ait un propriétaire et pour que votre prochaine demande s'ajoute au même historique plutôt que de repartir de zéro.
On ne vous demande pas de choisir un mot de passe dans ce cas. Pour utiliser le compte, allez à Ouvrir une session, choisissez Mot de passe oublié, et définissez-en un pour la même adresse courriel.