物件について問い合わせを送信すると、どうなりますか?

物件ページの問い合わせフォームは、その物件を広告した不動産会社または物件のオーナーにメッセージを送信します。相手には、お客様の名前、メッセージ、入力した連絡先に加えて、相手自身のダッシュボードの「問い合わせ」で問い合わせを開けるリンクが付いたメールが、すぐに届きます。

それ以降のやり取りは、お客様と相手の間で行われます。相手はお客様に直接電話やメールで連絡することも、自分のダッシュボードでお客様の問い合わせに「返信」で回答することもできます。この方法で送られた返信は、相手の名前とメールアドレスを添えて、お客様がフォームに入力したアドレスにメールで届きます。入力したアドレスをご確認ください。

問い合わせを送信したときにサインインしていた場合、返信はご自身のダッシュボードの「問い合わせ」にも問い合わせと一緒に保存され、そこで「返信」を使うと相手に回答を送れます。メールで届いた返信に回答するには、ダッシュボードの問い合わせで「返信」を使うか、返信に記載されたメールアドレスに連絡してください。

お客様に送信される確認

同時に、フォームに入力したアドレスに、確認のメールが届きます。メールには、問い合わせが届いた不動産会社またはオーナーの名前、問い合わせの対象の物件へのリンク、お客様のメッセージの引用が記載されているため、何を誰に送ったかの記録になります。ご利用のポータルから送信され、お客様に何かを求めることはありません。

この確認のメールが届かなくても、問い合わせは広告主に届いています。2つは別々に送信され、問い合わせはどちらよりも先に記録されるため、確認のメールの送信に失敗しても、失うのはそのコピーだけです。問い合わせを送る前にサインインしていた場合は、ご自身のダッシュボードの「問い合わせ」にも保存され、いつでも読み返せます。

アカウントが作成されることがある理由

サインアウトした状態で問い合わせを送信し、使用したメールアドレスがポータルでこれまで確認されたことがない場合は、そのアドレスのアカウントが作成されます。問い合わせフォームの下にある同意の文言で、これに同意いただきます。アカウントは、問い合わせに所有者を持たせ、次回の問い合わせが最初からではなく同じ履歴に続くようにするために作成されます。

この場合、パスワードの選択は求められません。アカウントを使うには、「サインイン」から「パスワードを忘れた場合」を選び、同じメールアドレスでパスワードを設定してください。