Que sont les séquences de relance ?
Avec Pro, une séquence est un rythme de relances que vous définissez une fois. Inscrivez un prospect, et chaque étape suivante apparaît sur votre liste de relances au moment voulu.
Une relance isolée est gratuite et le restera : donnez une date à un prospect, et le CRM vous le rappelle. Une séquence est le modèle qui le fait pour vous encore et encore — appeler le premier jour, envoyer des annonces quelques jours plus tard, reprendre contact la semaine suivante —, défini une seule fois et appliqué à tout prospect que vous y inscrivez. Les séquences font partie de Pro.
Lorsqu’une étape arrive à échéance, elle devient une relance ordinaire sur votre liste, avec les mêmes notifications d’échéance et de retard que toute autre. La séquence n’envoie elle-même ni e-mail ni message ; elle veille à ce que la prochaine étape soit devant vous le bon jour, pour que rien ne dépende de votre mémoire.
Les séquences placent des étapes sur votre propre liste. L’envoi automatique de nouvelles annonces par e-mail aux prospects silencieux, c’est la maturation des prospects — voir « Comment fonctionne la maturation des prospects ? ».
Si un compte repasse sous Pro, les séquences déjà en cours continuent de générer leurs étapes : le travail que vous aviez planifié n’est pas perdu en silence. Créer de nouvelles séquences et y inscrire de nouveaux prospects exige à nouveau Pro.