Comment fonctionne le rapprochement inversé ?
Avec Pro, lorsqu’une de vos annonces est mise en ligne, le CRM trouve les contacts dont les critères lui correspondent, vous prévient et vous permet de la leur envoyer en une seule étape, une fois que vous avez confirmé qu’ils ont demandé des biens correspondants.
La recherche habituelle part d’un acheteur et cherche les annonces qui lui conviennent. Le rapprochement inversé fonctionne dans l’autre sens : il part d’une annonce et trouve les acheteurs de votre liste qui la voudraient. Il fait partie de Pro.
- Enregistrez sur son prospect ce que recherche un acheteur — le marché, vente ou location, le type de bien, les chambres, les salles de bain, la ville et le budget.
- Lorsqu’une de vos annonces est publiée sur le portail, le CRM la compare à ces critères et vous signale qu’elle a des correspondances.
- Ouvrez « Acheteurs correspondants » dans le menu de gauche. Chacune de vos annonces en ligne qui a des correspondances indique combien de vos contacts lui correspondent ; ouvrez-en une pour voir qui correspond et sur quels critères.
- Cochez « Ces acheteurs m’ont demandé de leur envoyer des biens correspondant à ce qu’ils recherchent. », puis sélectionnez « Envoyer à … contacts correspondants ».
La confirmation est nécessaire à chaque envoi. La case est décochée à chaque fois et n’est jamais mémorisée, le bouton d’envoi reste indisponible tant qu’elle n’est pas cochée, et votre confirmation est enregistrée avec l’envoi.
Acheteurs des portails Allemagne, Espagne et Chypre
Un acheteur dont la demande provient du portail Allemagne, Espagne ou Chypre n’est inclus qu’une fois son consentement enregistré. Lorsque l’annonce elle-même est sur l’un de ces portails, la même règle s’applique à tous les acheteurs. D’ici là, l’acheteur apparaît comme « Consentement à enregistrer » et est écarté de l’envoi.
- Ouvrez le prospect de l’acheteur et trouvez « Annonces correspondantes par e-mail ».
- Cochez « Cet acheteur a accepté de recevoir des annonces correspondantes par e-mail ».
- Sous « Comment l’a-t-il accepté ? », indiquez comment — par exemple « demandé par e-mail le 3 octobre » — et sélectionnez « Enregistrer le consentement ».
La date, votre note et le nom de la personne qui l’a enregistré sont conservés sur le contact. « Retirer le consentement » le supprime à nouveau.
Qui est écarté, et comment les acheteurs arrêtent ces e-mails
Un acheteur reçoit au plus 3 de ces e-mails de votre compte sur toute période de 7 jours. Un acheteur qui en a déjà reçu 3 apparaît comme « Limite hebdomadaire atteinte » et est ignoré cette fois-ci.
Un acheteur correspondant qui ne peut pas recevoir d’e-mail — le prospect n’a aucun contact, le contact n’a pas d’adresse e-mail, il s’est désinscrit de vos e-mails, son adresse est bloquée après un rebond, une plainte ou une désinscription, il lui faut un consentement enregistré, ou il a atteint la limite hebdomadaire — est nommé à l’écran avec la raison, au lieu que l’envoi atteigne discrètement moins de personnes qu’il ne vous en a montré.
L’e-mail part sous votre nom via le portail, et les réponses arrivent directement sur votre propre adresse e-mail. Son texte ne contient pas de lien de désinscription. À la place, la messagerie de l’acheteur affiche sa propre option de désinscription en un clic, et le pied de page invite l’acheteur à l’utiliser ou à répondre à l’e-mail. Une désinscription arrête les e-mails vers cette adresse de la part de tous les agents, pas seulement de vous.
« Acheteurs correspondants » figure dans le menu de chaque forfait. Avec Free, la page explique ce que fait la fonction et propose Pro au lieu d’une liste.
Une annonce est considérée comme en ligne une fois que le portail l’a approuvée, que vous l’ayez ajoutée sur le portail ou publiée depuis le CRM.