Como funciona a correspondência reversa?

A busca comum parte de um comprador e procura anúncios que sirvam para ele. A correspondência reversa faz o caminho inverso: parte de um anúncio e encontra os compradores da sua lista que o desejariam. Ela faz parte do Pro.

• Registre no lead o que um comprador procura — o mercado, venda ou locação, tipo de imóvel, quartos, banheiros, cidade e orçamento.
• Quando um dos seus anúncios é publicado no portal, o CRM o compara com esses critérios e avisa você de que há correspondências.
• Abra Compradores compatíveis no menu à esquerda. Cada um dos seus anúncios no ar que tem correspondências mostra quantos dos seus contatos correspondem a ele; abra um para ver quem correspondeu e em quê.
• Marque “Estes compradores me pediram para enviar imóveis que combinem com o que procuram.” e selecione Enviar para os contatos compatíveis.

A confirmação é necessária a cada envio. A caixa começa desmarcada todas as vezes e nunca é lembrada, o botão de envio fica indisponível até ela ser marcada, e sua confirmação fica registrada com o envio.

Compradores dos portais da Alemanha, da Espanha e de Chipre

Um comprador cujo contato veio do portal da Alemanha, da Espanha ou de Chipre só é incluído depois que você registra o consentimento dele. Quando o próprio anúncio está em um desses portais, o mesmo vale para todos os compradores. Até lá, o comprador aparece como Falta registrar o consentimento e fica de fora do envio.

• Abra o lead do comprador e encontre Anúncios compatíveis por e-mail.
• Marque “Este comprador concordou em receber anúncios compatíveis por e-mail”.
• Em Como ele concordou?, diga como — por exemplo, “pediu por e-mail em 3 de outubro” — e selecione Registrar consentimento.

A data, a sua observação e quem fez o registro ficam guardados no contato. Remover consentimento o retira novamente.

Quem fica de fora, e como os compradores param de receber estes e-mails

Um comprador recebe no máximo 3 destes e-mails da sua conta em qualquer período de 7 dias. Um comprador que já recebeu 3 aparece como Limite semanal atingido e fica de fora dessa vez.

Um comprador correspondente que não pode receber o e-mail — não há contato no lead, o contato não tem endereço de e-mail, ele se descadastrou dos seus e-mails, o endereço dele está bloqueado após uma devolução, uma reclamação ou um descadastro, falta registrar o consentimento dele ou ele atingiu o limite semanal — aparece na tela com o motivo, em vez de o envio chegar em silêncio a menos pessoas do que mostrou a você.

O e-mail sai em seu nome pelo portal, e as respostas chegam direto ao seu próprio endereço de e-mail. Ele não tem link de descadastro no texto. Em vez disso, o aplicativo de e-mail do comprador mostra a própria opção de descadastro com um clique, e o rodapé orienta o comprador a usá-la ou a responder ao e-mail. Um descadastro interrompe os e-mails para esse endereço vindos de todos os corretores, não só de você.

Compradores compatíveis está no menu em todos os planos. No Free, a página explica o que o recurso faz e oferece o Pro em vez de uma lista.

Um anúncio é considerado no ar quando o portal o aprova, tenha você o cadastrado no portal ou publicado pelo CRM.