Wie funktioniert das umgekehrte Matching?
Mit Pro sucht das CRM, sobald eines Ihrer Inserate online geht, die Kontakte, zu deren Anforderungen es passt, informiert Sie und lässt Sie es in einem Schritt an sie senden, sobald Sie bestätigen, dass sie um passende Immobilien gebeten haben.
Die übliche Suche beginnt bei einem Käufer und sucht Inserate, die zu ihm passen. Umgekehrtes Matching geht den anderen Weg: Es beginnt bei einem Inserat und findet die Käufer auf Ihrer Liste, die es haben wollen würden. Es gehört zu Pro.
- Erfassen Sie am Lead, was ein Käufer sucht – den Markt, Kauf oder Miete, Objektart, Schlafzimmer, Badezimmer, Stadt und Budget.
- Wird eines Ihrer Inserate im Portal veröffentlicht, gleicht das CRM es mit diesen Anforderungen ab und benachrichtigt Sie, dass es Treffer gibt.
- Öffnen Sie „Passende Käufer“ im linken Menü. Bei jedem Ihrer Inserate, das online ist und Treffer hat, steht, wie viele Ihrer Kontakte dazu passen; öffnen Sie eines, um zu sehen, wer worin passt.
- Setzen Sie ein Häkchen bei „Diese Käufer haben mich gebeten, ihnen Immobilien zu schicken, die zu ihrer Suche passen.“ und wählen Sie dann „An … passende Kontakte senden“.
Die Bestätigung ist bei jedem Versand nötig. Das Kästchen ist jedes Mal leer und wird nie gespeichert, die Schaltfläche zum Senden bleibt gesperrt, bis es angekreuzt ist, und Ihre Bestätigung wird mit dem Versand gespeichert.
Käufer von den Portalen für Deutschland, Spanien und Zypern
Ein Käufer, dessen Anfrage über das Portal für Deutschland, Spanien oder Zypern kam, wird erst berücksichtigt, wenn Sie seine Einwilligung erfasst haben. Ist das Inserat selbst auf einem dieser Portale, gilt das für jeden Käufer. Bis dahin wird der Käufer mit „Einwilligung muss erfasst werden“ angezeigt und beim Versand ausgelassen.
- Öffnen Sie den Lead des Käufers und suchen Sie „Passende Inserate per E-Mail“.
- Setzen Sie ein Häkchen bei „Dieser Käufer hat zugestimmt, passende Inserate per E-Mail zu erhalten“.
- Geben Sie unter „Wie hat er zugestimmt?“ an, wie – zum Beispiel „per E-Mail am 3. Oktober darum gebeten“ –, und wählen Sie „Einwilligung erfassen“.
Das Datum, Ihre Notiz und wer die Einwilligung erfasst hat, werden am Kontakt gespeichert. Mit „Einwilligung entfernen“ nehmen Sie sie wieder zurück.
Wer ausgelassen wird und wie Käufer diese E-Mails abbestellen
Ein Käufer erhält von Ihrem Konto innerhalb von 7 Tagen höchstens 3 dieser E-Mails. Ein Käufer, der bereits 3 erhalten hat, wird mit „Wochenlimit erreicht“ angezeigt und diesmal übersprungen.
Ein passender Käufer, der nicht per E-Mail erreicht werden kann – weil am Lead kein Kontakt hängt, der Kontakt keine E-Mail-Adresse hat, er sich von Ihren E-Mails abgemeldet hat, seine Adresse nach einer Unzustellbarkeit, einer Beschwerde oder einer Abmeldung gesperrt ist, seine Einwilligung erst erfasst werden muss oder er das Wochenlimit erreicht hat –, wird auf dem Bildschirm mit dem Grund genannt, statt dass der Versand stillschweigend weniger Personen erreicht, als er Ihnen angezeigt hat.
Die E-Mail geht in Ihrem Namen über das Portal hinaus, und Antworten kommen direkt an Ihre eigene E-Mail-Adresse. Im Text steht kein Abmeldelink. Stattdessen zeigt das E-Mail-Programm des Käufers eine eigene Ein-Klick-Abmeldung an, und die Fußzeile weist den Käufer darauf hin, diese zu nutzen oder auf die E-Mail zu antworten. Eine Abmeldung stoppt E-Mails an diese Adresse von allen Maklern, nicht nur von Ihnen.
„Passende Käufer“ steht in jedem Tarif im Menü. In Free erklärt die Seite, was die Funktion tut, und bietet statt einer Liste Pro an.
Ein Inserat gilt als online, sobald das Portal es freigegeben hat – egal, ob Sie es im Portal angelegt oder aus dem CRM veröffentlicht haben.