Làm thế nào để theo dõi một yêu cầu?
Trong mục “Yêu cầu”, đặt mỗi yêu cầu thành “Mới”, “Đã liên hệ”, “Đã đóng” hoặc “Rác”, và thêm ghi chú trong quá trình xử lý.
- Đăng nhập và tìm mục “Yêu cầu” trong tổ chức của bạn.
- Đọc yêu cầu, sau đó trả lời khách truy cập bằng email hoặc điện thoại của riêng bạn.
- Đổi trạng thái từ “Mới” sang “Đã liên hệ” khi bạn đã trả lời, sang “Đã đóng” khi đã xử lý xong, hoặc sang “Rác” nếu đó không phải là yêu cầu thật.
- Nhập vào ô “Thêm ghi chú” và nhấn “Thêm ghi chú” để ghi lại nội dung trao đổi. Mỗi ghi chú được lưu kèm thời điểm thêm.
Việc trả lời ngay trong Housing Market Cloud và chuyển tiếp yêu cầu sang Housing Market CRM vẫn đang được xây dựng.