ما شاشة «الرسائل» في CRM؟
تعرض «الرسائل» الاستفسارات على إعلاناتك في البوابة على شكل محادثات، محادثة لكل استفسار، ومع كل منها الإعلان الذي يخصه. ردّ هناك فيتلقى صاحب الاستفسار بريدًا إلكترونيًا.
اختر «الرسائل» من القائمة اليسرى. كل محادثة هي استفسار على أحد إعلاناتك في البوابة، مع الرسائل المتبادلة بشأنه وبطاقة الإعلان الذي يخصه، ويمكنك فتحها.
- يعرض «الكل» كل المحادثات. ويعرض «غير المقروءة» المحادثات التي كان صاحب الاستفسار آخر من كتب فيها ولم تفتحها منذ ذلك الحين؛ ويُعدّ الاستفسار الجديد غير مقروء، وفتحه يجعله مقروءًا لك وحدك.
- اكتب ردك واختر «إرسال». يُحفظ الرد في المحادثة ويُرسل بالبريد الإلكتروني إلى صاحب الاستفسار. والردود محدودة بـ 500 حرف. وإذا حُفظ الرد ولم يُرسل البريد الإلكتروني، تخبرك الشاشة بذلك.
- تنقل «أرشفة» المحادثة المنتهية إلى «المؤرشفة»، وتعيدها «إلغاء الأرشفة». والأرشفة تُخفي المحادثة؛ ولا تحذف شيئًا.
الرسائل وصندوق الوارد
«صندوق الوارد» شاشة منفصلة. فهو يحتفظ بسلسلة واحدة لكل شخص ويجمع أيضًا العملاء المحتملين من Housing Market Ads والرسائل الإلكترونية التي ترسلها من النظام؛ أما «الرسائل» فتحتفظ بمحادثة واحدة لكل استفسار من البوابة. وقراءة محادثة في إحداهما لا تجعلها مقروءة في الأخرى.