Qu’est-ce que l’écran Messages du CRM ?
Messages présente les demandes sur vos annonces du portail sous forme de conversations, une par demande, chacune avec l’annonce concernée. Répondez-y et la personne qui a fait la demande reçoit un courriel.
Choisissez Messages dans le menu de gauche. Chaque conversation est une demande sur l’une de vos annonces du portail, avec les messages échangés et une fiche de l’annonce concernée, que vous pouvez ouvrir.
- Tous affiche toutes les conversations. Non lus affiche celles où la personne a écrit en dernier et que vous n’avez pas rouvertes depuis; une nouvelle demande compte comme non lue, et l’ouvrir la marque comme lue pour vous seulement.
- Rédigez votre réponse et choisissez Envoyer. Elle est enregistrée dans la conversation et envoyée par courriel à la personne qui a fait la demande. Les réponses sont limitées à 500 caractères. Si la réponse a été enregistrée mais que le courriel n’est pas parti, l’écran vous le dit.
- Archiver range une conversation réglée dans Archivés, et Désarchiver la ramène. Archiver masque une conversation; rien n’est supprimé.
Messages et la Boîte de réception
La Boîte de réception est un écran distinct. Elle garde un fil par personne et réunit aussi les prospects de Housing Market Ads et les courriels que vous envoyez depuis le CRM; Messages garde une conversation par demande du portail. Lire une conversation dans l’un ne la marque pas comme lue dans l’autre.