Qu’est-ce que la boîte de réception du CRM ?
Une boîte de réception sur tous les plans, avec un fil par personne, qui regroupe les demandes du portail, les prospects Housing Market Ads et les e-mails envoyés depuis le CRM.
La boîte de réception liste les personnes avec qui vous échangez, les plus récentes d’abord, et ouvre un fil pour chacune, quel que soit le canal par lequel elles vous ont contacté :
- Les demandes sur vos annonces du portail, et vos réponses
- Les prospects de Housing Market Ads
- Les e-mails que vous avez envoyés depuis le CRM
Répondez depuis le fil : sur le portail, dans la conversation de la demande, ou par un e-mail individuel. La recherche trouve une personne ou un message, et les statuts lu et archivé sont propres à chaque utilisateur de la boîte : un collègue qui lit un fil ne le marque pas comme lu pour vous.
Votre propre messagerie Gmail ou Microsoft 365, les messages WhatsApp et les demandes reçues par un site Housing Market Cloud ne sont pas encore dans la boîte de réception ; les trois sont en cours de développement.