Puis-je suivre les échanges avec les acheteurs ?
Oui. La boîte de réception garde un fil par personne, et chaque contact a un historique de tout ce qui s’est passé avec lui, sur tous les plans.
La boîte de réception regroupe les demandes du portail et vos réponses, les prospects Housing Market Ads et les e-mails envoyés depuis le CRM en un fil par personne. Chaque contact porte aussi un historique, des notes, des commentaires, des fichiers et les relances en attente : reprendre une conversation trois semaines plus tard ne demande pas de la reconstituer de mémoire.
Ce que le CRM ne fait pas encore, c’est lire votre propre messagerie, gérer WhatsApp ou recueillir les demandes reçues par un site Housing Market Cloud. La synchronisation bidirectionnelle avec votre boîte mail Gmail ou Microsoft 365, l’envoi via WhatsApp Business et la liaison avec Cloud sont en cours de développement. Avec Pro, vous pouvez garder des modèles WhatsApp et ouvrir WhatsApp sur votre téléphone avec le texte prêt : voir « Comment fonctionnent les modèles WhatsApp ? ». Votre agenda, en revanche, est déjà pris en charge : avec Pro, Google Calendar et Outlook se synchronisent avec le CRM dans les deux sens (voir « Puis-je synchroniser le CRM avec mon agenda ? »).