CRM の「メッセージ」画面とは何ですか？
「メッセージ」は、ポータルの掲載への問い合わせを、問い合わせごとに一つのやり取りとして、対象の掲載とともに一覧にします。そこで返信すると、問い合わせた人にメールが届きます。
左のメニューで「メッセージ」を選びます。各やり取りはポータルの掲載への一件の問い合わせで、交わしたメッセージと、開くことのできる対象掲載のカードが付いています。
- 「すべて」はすべてのやり取りを表示します。「未読」は、問い合わせた人が最後に書き込み、その後あなたがまだ開いていないやり取りを表示します。新しい問い合わせは未読として扱われ、開くとあなたにとってだけ既読になります。
- 返信を入力して「送信」を選びます。返信はやり取りに保存され、問い合わせた人にメールで送られます。返信は 500 文字までです。返信は保存されたもののメールが送られなかった場合は、画面にその旨が表示されます。
- 「アーカイブ」は済んだやり取りを「アーカイブ済み」に移し、「アーカイブを解除」で元に戻します。アーカイブはやり取りを非表示にするだけで、何も削除しません。
「メッセージ」と受信トレイ
受信トレイは別の画面です。一人につき一つのスレッドにまとめ、Housing Market Ads からのリードや CRM から送ったメールも集めます。「メッセージ」はポータルの問い合わせごとに一つのやり取りです。片方で読んでも、もう片方では既読になりません。