Puis-je voir quelles annonces un prospect a consultées ?
Lorsque le portail sait qui est l’acheteur et que celui-ci l’a accepté, la fiche du prospect montre les annonces qu’il a consultées. Pour de nombreux prospects, elle est vide, et c’est normal.
La fiche du prospect comporte un panneau d’historique de navigation : les annonces que l’acheteur a consultées sur le portail, et quand. Il est disponible sur tous les plans, et ce sont les mêmes informations qui alimentent la partie « portail » du score d’un prospect avec Pro.
Il est souvent vide, et chaque raison est légitime :
- Le prospect a été saisi à la main dans le CRM : il ne provient donc pas d’un portail.
- L’acheteur a fait sa demande sans se connecter : le portail ne sait donc pas qui il était.
- L’acheteur n’a pas accepté que sa navigation soit enregistrée. Sans ce consentement, rien n’est conservé.
Un panneau vide ne signifie donc pas qu’un acheteur n’est pas intéressé — seulement que la plateforme n’a rien qu’elle soit autorisée à vous montrer.