Housing Market encaisse-t-il le loyer de mes locataires ?
Non. Housing Market Group est un logiciel. Il enregistre ce qui est dû et ce que vous avez marqué comme reçu, et il ne prélève jamais de paiement, ne détient pas de fonds et n’en transfère pas entre un propriétaire et un locataire.
Non, et c’est une décision plutôt qu’une fonction manquante. Housing Market Group est un logiciel : il n’y a aucun traitement de paiement, aucun encaissement, aucun séquestre et aucun circuit de paiement nulle part dans la gestion locative, sur aucun plan, dans aucun pays. L’écran le dit sur tous les plans, parce que presque tous les autres produits de cette catégorie encaissent bien le loyer et que vous devez le lire avant d’acheter plutôt qu’après.
Ce que veut dire suivre les loyers
Le CRM enregistre les dates auxquelles le loyer est dû sur un lot — toute une location d’un coup, douze mois à partir de mars — puis retient trois états pour chacune d’elles : dû, reçu ou annulé. Une échéance mensuelle calée sur le 31 tombe le dernier jour d’un mois plus court plutôt que de déborder sur le suivant : un loyer calé sur le 31 janvier est donc dû à la fin février plutôt que le 3 mars. Le 3 mars est ce que donne un calendrier naïf, et ce qu’une agence corrigerait sinon à la main chaque année.
Quand l’argent arrive, quelqu’un de votre agence marque l’échéance comme reçue. Le CRM enregistre qui l’a dit et quand il l’a dit, à côté de la date à laquelle l’argent est réellement arrivé — un loyer entré le premier et enregistré le quatre appartient au premier. Ces deux dates sont tenues séparées à dessein : une affirmation faite par une personne nommée est la seule chose qui se produise réellement à l’intérieur de Housing Market, et un simple « payé » se lirait comme un reçu pour une somme que ce système n’a jamais reçue.
Il n’existe pas d’état « partiellement payé ». La moitié du loyer n’est pas une étape sur le chemin d’un solde, car un solde mène à un grand livre et un grand livre est précisément ce que ce produit n’a délibérément pas. Les échéances échelonnées sont des échéances distinctes.
Le retard, et qui en est informé
Une échéance est en retard lorsqu’elle est encore due et que sa date est passée. C’est calculé au moment où vous le demandez plutôt que stocké : une échéance due il y a une heure est donc déjà en retard, sans attendre la tâche de cette nuit.
Le rappel va à votre agence et jamais au locataire. Tout ce que le CRM sait, c’est que personne dans votre agence n’a coché la case ; il n’a pas pris l’argent et ne peut pas savoir s’il est arrivé. Dire à un locataire qu’il est en retard sur cette base est une affirmation que ce produit n’est pas en droit de faire, et votre locataire est votre client, pas le nôtre. La formulation est « n’est pas enregistré comme reçu » plutôt que « impayé », dans toutes les langues, exactement pour la même raison.
Les échéances de loyer ne se paramètrent pas encore depuis l’écran de gestion locative : ce que cet écran montre aujourd’hui, c’est le registre des lots. La règle ci-dessus est la partie qui ne changera pas.