Zieht Housing Market die Miete von meinen Mietern ein?
Nein. Die Housing Market Group ist Software. Sie erfasst, was fällig ist und was Sie als eingegangen erfasst haben, und nimmt nie eine Zahlung entgegen, verwahrt kein Geld und bewegt es nicht zwischen einem Eigentümer und einem Mieter.
Nein, und das ist eine Entscheidung und keine fehlende Funktion. Die Housing Market Group ist Software: In der Hausverwaltung gibt es keine Zahlungsabwicklung, keinen Einzug, kein Treuhandkonto und keinen Zahlungsweg, in keinem Tarif und in keinem Land. Der Bildschirm sagt das in jedem Tarif, denn fast jedes andere Produkt dieser Art zieht Miete ein, und das sollten Sie vor dem Kauf lesen und nicht danach.
Was Mieten verfolgen heißt
Das CRM erfasst die Termine, an denen für eine Einheit Miete fällig wird – ein ganzes Mietverhältnis auf einmal, zwölf Monate ab März – und hält dann für jeden davon drei Zustände bereit: fällig, eingegangen oder erlassen. Eine monatliche Forderung, die auf dem 31. verankert ist, wird am letzten Tag eines kürzeren Monats fällig, statt in den nächsten zu rutschen; Miete mit Anker am 31. Januar wird also Ende Februar fällig und nicht am 3. März. Der 3. März ist das, was ein naiver Kalender liefert und was ein Büro sonst jedes Jahr von Hand korrigieren müsste.
Kommt das Geld an, erfasst jemand in Ihrem Büro den Eingang. Das CRM speichert, wer das gesagt hat und wann, dazu das Datum, an dem das Geld tatsächlich eingegangen ist – Miete, die am Ersten kam und am Vierten erfasst wurde, gehört zum Ersten. Diese beiden Daten werden bewusst auseinandergehalten: Die Aussage einer namentlich bekannten Person ist das Einzige, was innerhalb von Housing Market tatsächlich geschieht, und ein bloßes „bezahlt“ läse sich wie eine Quittung für etwas, das dieses System nie erhalten hat.
Einen Zustand „teilweise bezahlt“ gibt es nicht. Die halbe Miete ist kein Zwischenschritt auf dem Weg zu einem Saldo, denn ein Saldo führt zu einem Konto, und genau das hat dieses Produkt bewusst nicht. Raten sind getrennte Forderungen.
Überfällig, und wer davon erfährt
Eine Forderung ist überfällig, wenn sie noch fällig ist und ihr Datum vorbei ist. Das wird beim Nachsehen bestimmt und nicht gespeichert, sodass eine vor einer Stunde fällig gewordene Forderung bereits überfällig ist und nicht auf den nächtlichen Lauf wartet.
Die Erinnerung geht an Ihr Büro und nie an den Mieter. Das CRM weiß nur, dass niemand in Ihrem Büro den Haken gesetzt hat; es hat das Geld nicht entgegengenommen und kann nicht sagen, ob es angekommen ist. Einem Mieter auf dieser Grundlage zu sagen, er sei im Verzug, ist eine Behauptung, zu der dieses Produkt nicht berechtigt ist, und Ihr Mieter ist Ihr Kunde, nicht unserer. Aus genau demselben Grund lautet die Formulierung „nicht als eingegangen erfasst“ und nicht „unbezahlt“, in jeder Sprache.
Mietforderungen richten Sie auf der Seite der Hausverwaltung noch nicht ein: Was diese Seite heute zeigt, ist das Verzeichnis der Einheiten. Die Regel oben ist der Teil, der sich nicht ändern wird.