Pourquoi ne puis-je voir que la première partie de mon guide?
Parce que le forfait gratuit affiche en aperçu les deux premières sections. Le reste du guide existe et apparaît avec Insights Pro.
Problème
L'aperçu du guide dans Studio de contenu s'arrête après deux sections, l'option de rapport s'affiche avec un cadenas, et le bouton de téléchargement propose une mise à niveau au lieu d'un PDF.
Cause la plus probable
Vous utilisez le forfait gratuit. L'aperçu gratuit affiche volontairement les deux premières sections afin que vous voyiez à quoi ressemble un guide avant de payer pour en obtenir un. Rien n'a échoué et rien ne manque à votre guide — les sections restantes ne sont simplement pas affichées.
Quoi faire
- Enregistrez le guide. Il est enregistré en entier; rien n'est donc perdu pendant que vous décidez.
- Ouvrez Paramètres, puis Facturation, et vérifiez l'état actuel de votre compte. S'il indique étude gratuite, c'est l'explication.
- Si vous voulez le guide complet, la mise en page du rapport, les commandes de sections et le PDF, c'est Insights Pro, à 19 $/mois.
Si cela ne fonctionne toujours pas
- Si votre compte affiche déjà Pro et que le guide est toujours tronqué, fermez votre session et rouvrez-la. La page lit votre forfait à son chargement; un forfait qui a changé pendant que l'onglet était ouvert ne sera pas pris en compte avant le rechargement.
- Si le compte affiche Pro et qu'un rechargement ne règle rien, notez le marché et le guide sur lesquels vous travailliez et communiquez avec le soutien en fournissant ces détails.