Ödeme yaptıktan sonra Insights hesabım neden hâlâ ücretsiz görünüyor?
Pro, ödeme sayfası tarafından değil, ödeme sağlayıcısından gelen imzalı bir onayla açılır. Normalde birkaç saniye içinde ulaşır.
Sorun
Ödeme tamamlandı, ödeme sağlayıcısı aboneliğin veya denemenin başladığını söylüyor ve Insights hâlâ ücretsiz bir hesap gösteriyor.
En olası neden
Pro erişimi ödeme sayfası tarafından verilmez. Ödeme sağlayıcısı sunucularımıza imzalı bir onay gönderdiğinde verilir ve hesap buna göre güncellenir. Aradaki süre normalde birkaç saniyedir, ara sıra biraz daha uzun olabilir.
Bu, kendi başına bir gecikme değil bir güvenlik özelliğidir: erişimin yalnızca ödeme sağlayıcısından gelen doğrulanmış bir mesajla değiştirilebileceği anlamına gelir; böylece sizin veya bir başkasının ekranındaki hiçbir şey onu veremez.
Ne yapmalı
- Ödemeden sonra bir süre planlar sayfasında kalın. Kısa bir süre boyunca planınızı kendiliğinden yeniden kontrol eder.
- Başka bir sayfaya geçtiyseniz, sayfayı yeniden yükleyin. Plan, sayfa yüklendiğinde okunur.
- Ayarlar'ı, ardından Faturalama'yı açın ve orada gösterilen abonelik durumunu doğrulayın.
- Ödeme yaptığınız hesapla oturum açtığınızdan emin olun. Bir e-posta adresiyle ödeme yapıp başka biriyle oturum açmak tam olarak bu belirtiyi üretir.
Hâlâ çalışmıyorsa
- Yeniden ödeme yapmayın. İkinci bir abonelik birincisini düzeltmez ve iptal etmeniz gereken iki aboneliğiniz olur.
- Insights hesabındaki e-posta adresi, ödeme makbuzundaki e-posta adresi ve ödemenin yaklaşık saatiyle destek ekibiyle iletişime geçin.
- Sorun çözülürken ücretsiz araştırma kullanımınıza açık kalır.