Γιατί ο λογαριασμός μου στο Insights εξακολουθεί να εμφανίζεται ως δωρεάν αφού πλήρωσα;
Το Pro ενεργοποιείται από μια υπογεγραμμένη επιβεβαίωση του παρόχου πληρωμών και όχι από τη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Συνήθως φτάνει μέσα σε λίγα λεπτά.
Πρόβλημα
Η ολοκλήρωση αγοράς έγινε, ο πάροχος πληρωμών αναφέρει ότι η συνδρομή ή η δοκιμαστική περίοδος ξεκίνησε και το Insights εξακολουθεί να εμφανίζει δωρεάν λογαριασμό.
Πιθανότερη αιτία
Η πρόσβαση στο Pro δεν χορηγείται από τη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς. Χορηγείται όταν ο πάροχος πληρωμών στέλνει μια υπογεγραμμένη επιβεβαίωση στους διακομιστές μας και ο λογαριασμός ενημερώνεται από αυτήν. Η καθυστέρηση είναι συνήθως λίγα λεπτά, περιστασιακά λίγο περισσότερο.
Αυτό είναι ιδιότητα ασφαλείας και όχι καθυστέρηση για την ίδια την καθυστέρηση: σημαίνει ότι η πρόσβαση μπορεί να αλλάξει μόνο με ένα επαληθευμένο μήνυμα από τον πάροχο πληρωμών, ώστε τίποτα στην οθόνη σας ή στην οθόνη κάποιου άλλου να μην μπορεί να τη χορηγήσει.
Τι να κάνετε
- Μείνετε για λίγο στη σελίδα προγραμμάτων μετά την ολοκλήρωση της αγοράς. Ελέγχει ξανά το πρόγραμμά σας από μόνη της για σύντομο χρονικό διάστημα.
- Αν έχετε φύγει από τη σελίδα, φορτώστε την ξανά. Το πρόγραμμα διαβάζεται όταν φορτώνει η σελίδα.
- Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και στη συνέχεια τη Χρέωση και επιβεβαιώστε την κατάσταση συνδρομής που εμφανίζεται εκεί.
- Ελέγξτε ότι έχετε συνδεθεί ως ο λογαριασμός για τον οποίο πληρώσατε. Η πληρωμή με μία διεύθυνση email ενώ είστε συνδεδεμένοι με άλλη προκαλεί ακριβώς αυτό το σύμπτωμα.
Αν εξακολουθεί να μη λειτουργεί
- Μην πληρώσετε ξανά. Μια δεύτερη συνδρομή δεν διορθώνει την πρώτη και σας αφήνει με δύο προς ακύρωση.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη με τη διεύθυνση email του λογαριασμού Insights, τη διεύθυνση email της απόδειξης πληρωμής και την περίπου ώρα της πληρωμής.
- Η δωρεάν έρευνα παραμένει διαθέσιμη όσο το θέμα επιλύεται.