لماذا لا يزال حسابي في Insights يظهر مجانيًا بعد أن دفعت؟
يُفعَّل Pro بتأكيد موقّع من جهة الدفع، لا بصفحة إتمام الدفع. وهو يصل عادةً في لحظات.
المشكلة
اكتمل إتمام الدفع، وتفيد جهة الدفع بأن الاشتراك أو الفترة التجريبية قد بدأ، ومع ذلك لا يزال Insights يعرض حسابًا مجانيًا.
السبب الأرجح
لا يُمنح الوصول إلى Pro عبر صفحة إتمام الدفع، بل يُمنح حين ترسل جهة الدفع تأكيدًا موقّعًا إلى خوادمنا، ويُحدَّث الحساب بناءً عليه. والفاصل عادةً لحظات، وأحيانًا أطول قليلًا.
وهذه خاصية أمان لا تأخير لذاته: فهي تعني أن الوصول لا يمكن تغييره إلا برسالة موثّقة من جهة الدفع، فلا يستطيع شيء على شاشتك أو شاشة أي شخص آخر منحه.
ما يمكنك فعله
- ابقَ في صفحة الخطط لحظة بعد إتمام الدفع. فهي تعيد التحقق من خطتك تلقائيًا لفترة قصيرة.
- وإذا كنت قد انتقلت إلى صفحة أخرى، فأعد تحميل الصفحة. فالخطة تُقرأ عند تحميل الصفحة.
- افتح الإعدادات ثم الفوترة، وتأكد من حالة الاشتراك المعروضة هناك.
- تأكد من أنك مسجّل الدخول بالحساب الذي دفعت من أجله. فالدفع ببريد إلكتروني مع تسجيل الدخول ببريد آخر يسبب هذا العرض بالضبط.
إذا ظلت المشكلة قائمة
- لا تدفع مرة أخرى. فالاشتراك الثاني لا يصلح الأول ويترك لك اشتراكين لإلغائهما.
- تواصل مع الدعم مع ذكر البريد الإلكتروني المسجّل في حساب Insights والبريد الإلكتروني في إيصال الدفع والوقت التقريبي للدفع.
- وتظل الأبحاث المجانية متاحة إلى أن تُحل المشكلة.