為什麼我付款後，Insights 帳號仍顯示為免費？

問題

結帳已完成，付款服務供應商顯示訂閱或試用已開始，但 Insights 仍顯示為免費帳號。

最可能的原因

Pro 存取權限不是由結帳頁面授予的，而是在付款服務供應商將簽署確認傳送到我們的伺服器後授予，帳號也依此更新。這段時間差通常只有片刻，偶爾會稍長一些。

這是一項安全特性，而不是為了延遲而延遲：這表示存取權限只能由付款服務供應商的已驗證訊息來變更，因此您或任何其他人的畫面上的任何內容都無法授予。

該怎麼做

• 結帳後請在方案頁面停留片刻。它會在短時間內自動重新檢查您的方案。
• 如果您已離開該頁面，請重新載入頁面。方案是在頁面載入時讀取的。
• 開啟「設定」，再開啟「帳務」，確認其中顯示的訂閱狀態。
• 確認您登入的是您付款的那個帳號。以一個電子郵件地址付款，卻以另一個地址登入，正好會造成這種情況。

如果仍然無法解決

• 請勿重複付款。第二次訂閱無法修復第一次，只會讓您多出兩個需要取消的訂閱。
• 請聯絡客服，並提供 Insights 帳號上的電子郵件地址、付款收據上的電子郵件地址，以及大約的付款時間。
• 在處理期間，您仍可使用免費研究。