Mengapakah akaun Insights saya masih dipaparkan sebagai percuma selepas saya membayar?
Pro diaktifkan oleh pengesahan bertandatangan daripada pembekal pembayaran, bukan oleh halaman daftar keluar. Ia biasanya tiba dalam beberapa saat.
Masalah
Daftar keluar selesai, pembekal pembayaran menyatakan langganan atau percubaan telah bermula, dan Insights masih memaparkan akaun percuma.
Punca yang paling berkemungkinan
Akses Pro tidak diberikan oleh halaman daftar keluar. Ia diberikan apabila pembekal pembayaran menghantar pengesahan bertandatangan ke pelayan kami, dan akaun dikemas kini daripada itu. Jurangnya biasanya beberapa saat, sekali-sekala sedikit lebih lama.
Ini ialah ciri keselamatan dan bukannya kelewatan untuk tujuan sendiri: ini bermakna akses hanya boleh diubah oleh mesej yang disahkan daripada pembekal pembayaran, jadi tiada apa-apa pada skrin anda atau skrin orang lain yang boleh memberikannya.
Apa yang perlu dilakukan
- Kekal di halaman pelan seketika selepas daftar keluar. Ia menyemak semula pelan anda dengan sendirinya untuk tempoh yang singkat.
- Jika anda telah beralih ke halaman lain, muat semula halaman. Pelan dibaca apabila halaman dimuatkan.
- Buka Tetapan, kemudian Pengebilan, dan sahkan status langganan yang dipaparkan di sana.
- Semak bahawa anda log masuk sebagai akaun yang anda bayar. Membayar dengan satu alamat e-mel semasa log masuk dengan alamat lain menghasilkan gejala yang tepat seperti ini.
Jika ia masih tidak berfungsi
- Jangan bayar lagi. Langganan kedua tidak membetulkan yang pertama dan memberi anda dua untuk dibatalkan.
- Hubungi sokongan dengan alamat e-mel pada akaun Insights, alamat e-mel pada resit pembayaran, dan anggaran masa pembayaran.
- Kajian percuma kekal tersedia semasa perkara ini diselesaikan.