Mengapa akun Insights saya masih tampil sebagai gratis setelah saya membayar?
Pro diaktifkan oleh konfirmasi bertanda tangan dari penyedia pembayaran, bukan oleh halaman pembayaran. Biasanya konfirmasi itu tiba dalam waktu singkat.
Masalah
Pembayaran selesai, penyedia pembayaran menyatakan langganan atau uji coba telah dimulai, tetapi Insights masih menampilkan akun gratis.
Penyebab yang paling mungkin
Akses Pro tidak diberikan oleh halaman pembayaran. Akses itu diberikan ketika penyedia pembayaran mengirim konfirmasi bertanda tangan ke server kami, dan akun diperbarui berdasarkan konfirmasi itu. Jedanya biasanya hanya sesaat, kadang sedikit lebih lama.
Ini adalah properti keamanan, bukan penundaan demi penundaan itu sendiri: artinya akses hanya dapat diubah oleh pesan terverifikasi dari penyedia pembayaran, sehingga tidak ada yang ada di layar Anda atau layar orang lain yang dapat memberikannya.
Yang perlu dilakukan
- Tetaplah di halaman paket sejenak setelah pembayaran. Halaman ini memeriksa ulang paket Anda sendiri selama jangka waktu singkat.
- Jika Anda sudah berpindah halaman, muat ulang halaman. Paket dibaca saat halaman dimuat.
- Buka Pengaturan, lalu Penagihan, dan pastikan status langganan yang ditampilkan di sana.
- Pastikan Anda masuk sebagai akun yang Anda bayar. Membayar dengan satu alamat email sementara masuk dengan alamat lain menghasilkan gejala persis seperti ini.
Jika masih tidak berfungsi
- Jangan membayar lagi. Langganan kedua tidak memperbaiki yang pertama dan membuat Anda harus membatalkan dua langganan.
- Hubungi dukungan dengan menyertakan alamat email pada akun Insights, alamat email pada tanda terima pembayaran, dan perkiraan waktu pembayaran.
- Riset gratis tetap tersedia selagi masalah ini diselesaikan.