为什么我付款后 Insights 账户仍然显示为免费？

问题

结账已完成，支付服务提供商显示订阅或试用已开始，但 Insights 仍显示为免费账户。

最可能的原因

Pro 访问权限不是由结账页面授予的。它是在支付服务提供商向我们的服务器发送经签名的确认后，根据该确认更新账户时授予的。这段间隔通常只有片刻，偶尔会稍长一些。

这是一项安全特性，而不是为延迟而延迟：它意味着访问权限只能由来自支付服务提供商的经过验证的消息来更改，因此您屏幕上或其他任何人的屏幕上的任何内容都无法授予它。

处理方法

• 结账后请在方案页面停留片刻。该页面会在短时间内自行重新检查您的方案。
• 如果您已离开该页面，请重新加载页面。方案是在页面加载时读取的。
• 打开“设置”，然后打开“账单”，确认其中显示的订阅状态。
• 检查您登录的是否就是您为之付款的账户。使用一个电子邮件地址付款、却用另一个地址登录，恰恰会导致这种情况。

如果仍然无法使用

• 请勿再次付款。第二次订阅无法修复第一次，反而会让您有两个订阅需要取消。
• 请联系支持团队，并提供 Insights 账户上的电子邮件地址、付款收据上的电子邮件地址以及大致的付款时间。
• 在问题解决期间，您仍可继续使用免费研究功能。