តើ CRM រំលឹកខ្ញុំអំពីអតិថិជនសក្តានុពលដែលខ្ញុំមិនទាន់បានឆ្លើយតបឬទេ?

ការរំលឹកនេះស្ថិតនៅក្នុង ការកំណត់ ការជូនដំណឹង ក្នុងកាត អតិថិជនសក្តានុពលដែលមិនបានឆ្លើយតប។ វាបើកជាប់រហូតដល់អ្នកបិទវា។ រៀងរាល់ម៉ោង CRM ស្វែងរកអតិថិជនសក្តានុពលដែលសារថ្មីបំផុតរបស់ពួកគេមកពីអ្នកទិញ ហើយមិនទាន់មានការឆ្លើយតប។ នៅពេលមួយណារង់ចាំយូរជាងដែនកំណត់ទីមួយរបស់អ្នក CRM ផ្ញើអ៊ីមែលទៅអ្នក៖ ព័ត៌មានលម្អិតរបស់អតិថិជនសក្តានុពល និងប៊ូតុងពីរ គឺ ពន្យារដល់ថ្ងៃស្អែក និង សម្គាល់ថាបានដោះស្រាយ។ ប៊ូតុងក្នុងអ៊ីមែលប្រើបានរយៈពេលប្រាំពីរថ្ងៃ។

ពេលណាដែលវាត្រូវបានផ្ញើ

• តែក្នុងម៉ោងធ្វើការរបស់អ្នកប៉ុណ្ណោះ។ ម៉ោងទាំងនោះគឺម៉ោងដែលអ្នកបានកំណត់នៅក្រោម ការកំណត់ ការទស្សនា៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនដែលកំណត់ CRM ប្រើថ្ងៃចន្ទដល់ថ្ងៃសៅរ៍ ម៉ោង 09:00 ដល់ 18:00 តាមល្វែងម៉ោងនៃផតថលរបស់អ្នក។ ការរំលឹកដែលធ្លាក់នៅក្រៅម៉ោងទាំងនោះ រង់ចាំរហូតដល់ម៉ោងធ្វើការបន្ទាប់។
• មួយដងសម្រាប់សារនីមួយៗពីអ្នកទិញ៖ ប្រសិនបើអ្នកទិញសរសេរម្តងទៀត ហើយគ្មាននរណាឆ្លើយតប ការរំលឹកថ្មីអាចតាមមក។
• ការឆ្លើយតបបញ្ចប់វា។ គ្មានអ្វីត្រូវធីកចេញទេ៖ នៅពេលការឆ្លើយតបរបស់អ្នកជាសារចុងក្រោយលើអតិថិជនសក្តានុពល ការរំលឹកនឹងឈប់។
• តាមអ៊ីមែលតែប៉ុណ្ណោះ។ ប្រសិនបើអ្នកកំណត់កន្លែងនៃការជូនដំណឹងនេះទៅ តែក្នុង CRM នៅក្រោម ការកំណត់ ការជូនដំណឹង អ្នកបិទការរំលឹក។

ជ្រើសរើសពេលវេលា

រំលឹកខ្ញុំបន្ទាប់ពី គឺរយៈពេលដែលអតិថិជនសក្តានុពលអាចនៅដោយគ្មានការឆ្លើយតប មុនពេល CRM ផ្ញើអ៊ីមែលទៅអ្នក៖ 1, 2, 4, 8 ឬ 24 ម៉ោង ហើយ 4 ម៉ោង រហូតដល់អ្នកផ្លាស់ប្តូរ។ ជម្រាបអ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យបន្ទាប់ពី គឺរយៈពេលដែលវាអាចនៅដោយគ្មានការឆ្លើយតប មុនពេល CRM ផ្ញើអ៊ីមែលទៅនរណាម្នាក់ក្នុងការិយាល័យរបស់អ្នកដែលអាចប្រគល់វាទៅអ្នកផ្សេងបានផងដែរ៖ 4, 8, 24, 48 ឬ 72 ម៉ោង ហើយ 24 ម៉ោង រហូតដល់អ្នកផ្លាស់ប្តូរ។ ជ្រើសរើស រក្សាទុកការកំណត់ការរំលឹក ដើម្បីរក្សាការជ្រើសរើសរបស់អ្នក។

ការជម្រាបអ្នកគ្រប់គ្រងការិយាល័យគឺជាផ្នែកមួយនៃ Business។ វាត្រូវការការិយាល័យដែលមានមនុស្សម្នាក់ទៀត ជាអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ ឬអ្នកគ្រប់គ្រង ដែលអាចប្រគល់អតិថិជនសក្តានុពលទៅអ្នកផ្សេងបាន។ នៅលើគម្រោងផ្សេងទៀត ឬនៅក្នុងគណនីដែលគ្មាននរណាត្រូវប្រគល់អតិថិជនសក្តានុពលឱ្យ ជម្រើសនោះមិនធ្វើអ្វីទេ ហើយអេក្រង់ប្រាប់ដូច្នេះ។ ដើម្បីបញ្ឈប់ការរំលឹក សូមដកធីក រំលឹកខ្ញុំអំពីអតិថិជនសក្តានុពលដែលមិនបានឆ្លើយតប ហើយរក្សាទុក។

អ្វីដែល CRM មិនទាន់អាចមើលឃើញ

ការរំលឹកអានសំណួរ និងសារដែល CRM រក្សាទុក ការឆ្លើយតបនៅលើផតថល អ៊ីមែលដែល CRM បានផ្ញើ និងការហៅទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។ ការឆ្លើយតបដែលអ្នកទិញផ្ញើតាមអ៊ីមែល និងការឆ្លើយតបណាមួយដែលផ្ញើតាម WhatsApp ដែលមិនទាន់ត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយ CRM មិនត្រូវបានមើលឃើញទេ ដូច្នេះសូមប្រើ សម្គាល់ថាបានដោះស្រាយ នៅក្នុងអ៊ីមែលសម្រាប់ករណីទាំងនោះ។