CRM, yanıtlamadığım bir potansiyel müşteriyi bana hatırlatır mı?
Evet. Potansiyel müşterilerinizden birindeki son mesaj geldiğinde ve kimse yanıt vermediğinde, CRM birkaç saat sonra, çalışma saatleriniz içinde size e-posta gönderir. Business planında ofis yöneticinizi de bilgilendirebilir.
Hatırlatma, Ayarlar, Bildirimler bölümünde, Yanıtsız müşteri adayları kartındadır. Siz kapatana kadar açıktır. CRM her saat, en son mesajı alıcıdan gelmiş ve yanıtlanmamış potansiyel müşterileri arar. Biri ilk sınırınızdan uzun süre beklediğinde CRM size e-posta gönderir: potansiyel müşterinin bilgileri ve iki düğme, Yarına ertele ve İlgilenildi olarak işaretle. E-postadaki düğmeler yedi gün çalışır.
Ne zaman gönderilir
- Yalnızca çalışma saatleriniz içinde. Bunlar Ayarlar, Yer göstermeler bölümünde belirlediğiniz saatlerdir; hiç belirlemediyseniz CRM, portalınızın saat diliminde pazartesiden cumartesiye 09:00-18:00 arasını kullanır. Bunların dışına düşen bir hatırlatma bir sonraki çalışma saatini bekler.
- Alıcıdan gelen her mesaj için bir kez: alıcı yeniden yazarsa ve kimse yanıt vermezse yeni bir hatırlatma gelebilir.
- Yanıtlamak hatırlatmayı temizler. İşaretlenecek bir şey yok: yanıtınız potansiyel müşterideki son mesaj olduğunda hatırlatma durur.
- Yalnızca e-posta ile. Ayarlar, Bildirimler bölümünde bu bildirimin kanalını yalnızca çan olarak belirlerseniz hatırlatmayı kapatmış olursunuz.
Zamanlamayı seçin
Şu süreden sonra hatırlat, CRM size e-posta göndermeden önce bir potansiyel müşterinin ne kadar süre yanıtsız kalabileceğidir: 1, 2, 4, 8 veya 24 saat; siz değiştirene kadar 4 saat. Şu süreden sonra ofis yöneticisine bildir, CRM ofisinizde adayı başkasına aktarabilecek birine de e-posta göndermeden önce ne kadar süre yanıtsız kalabileceğidir: 4, 8, 24, 48 veya 72 saat; siz değiştirene kadar 24 saat. Seçiminizi saklamak için Hatırlatma ayarlarını kaydet’i seçin.
Ofis yöneticisine bildirmek Business planına dahildir. Başka bir kişinin, yani bir yöneticinin veya müdürün potansiyel müşterileri başkasına aktarabildiği bir ofis gerektirir. Başka herhangi bir planda veya adayı aktarabileceğiniz kimsenin olmadığı bir hesapta bu seçim hiçbir şey yapmaz ve ekran bunu söyler. Hatırlatmaları durdurmak için Yanıtsız müşteri adaylarını bana hatırlat seçeneğinin işaretini kaldırıp kaydedin.
CRM’in henüz göremedikleri
Hatırlatma, CRM’in sakladığı talepleri ve mesajları, portaldaki yanıtları, CRM’in gönderdiği e-postaları ve aramalarınızı okur. Alıcının e-posta ile gönderdiği bir yanıt ve henüz CRM’e bağlı olmayan WhatsApp üzerinden gönderilen her yanıt görülmez; bunlar için e-postadaki İlgilenildi olarak işaretle’yi kullanın.