क्या CRM मुझे ऐसे लीड की याद दिलाता है जिसका मैंने जवाब नहीं दिया?

यह अनुस्मारक सेटिंग, सूचनाएँ में, “अनुत्तरित संभावित ग्राहक” कार्ड में है। यह तब तक चालू रहता है जब तक आप इसे बंद न करें। CRM हर घंटे ऐसे लीड खोजता है जिनका सबसे ताज़ा संदेश खरीदार की ओर से आया है और जिसका कोई जवाब नहीं गया। जब कोई लीड आपकी पहली सीमा से ज़्यादा इंतज़ार कर चुका हो, तो CRM आपको ईमेल करता है: उसमें लीड का विवरण और दो बटन होते हैं, कल तक स्नूज़ करें और निपटाया हुआ चिह्नित करें। ईमेल के बटन सात दिन तक काम करते हैं।

यह कब भेजा जाता है

• केवल आपके कार्य-घंटों के भीतर। ये वही हैं जो आपने सेटिंग, विज़िट के नियम में तय किए हैं; अगर आपने कभी तय नहीं किए, तो CRM आपके पोर्टल के समय क्षेत्र में सोमवार से शनिवार, 09:00 से 18:00 मानता है। इनके बाहर पड़ने वाला अनुस्मारक अगले कार्य-घंटे तक रुका रहता है।
• खरीदार के हर संदेश के लिए एक बार: अगर खरीदार फिर से लिखता है और कोई जवाब नहीं देता, तो नया अनुस्मारक आ सकता है।
• जवाब देने से यह समाप्त हो जाता है। कुछ भी चिह्नित करने की ज़रूरत नहीं: जैसे ही आपका जवाब लीड पर अंतिम संदेश बन जाता है, अनुस्मारक रुक जाता है।
• केवल ईमेल से। अगर आप सेटिंग, सूचनाएँ में इस सूचना का चैनल केवल बेल पर कर देते हैं, तो आप अनुस्मारक को बंद कर देते हैं।

समय चुनें

इतने समय बाद याद दिलाएँ वह समय है जितनी देर कोई लीड अनुत्तरित रह सकता है, उसके बाद CRM आपको ईमेल करता है: 1, 2, 4, 8 या 24 घंटे, और जब तक आप न बदलें, 4 घंटे। इतने समय बाद कार्यालय प्रबंधक को बताएँ वह समय है जितनी देर वह अनुत्तरित रह सकता है, उसके बाद CRM आपके ऑफ़िस के उस व्यक्ति को भी ईमेल करता है जो उसे दूसरे को सौंप सकता है: 4, 8, 24, 48 या 72 घंटे, और जब तक आप न बदलें, 24 घंटे। अपनी पसंद रखने के लिए अनुस्मारक सेटिंग्स सहेजें चुनें।

ऑफ़िस मैनेजर को बताना Business का हिस्सा है। इसके लिए ऐसा ऑफ़िस चाहिए जिसमें कोई दूसरा व्यक्ति, एडमिन या मैनेजर, लीड को दूसरे को सौंप सके। किसी भी दूसरे प्लान पर, या ऐसे खाते में जहाँ लीड सौंपने के लिए कोई न हो, यह विकल्प कुछ नहीं करता, और स्क्रीन यह बताती है। अनुस्मारक रोकने के लिए अनुत्तरित संभावित ग्राहकों की याद दिलाएँ का टिक हटाएँ और सहेजें।

CRM को अभी क्या नहीं दिखता

अनुस्मारक वे पूछताछ और संदेश पढ़ता है जो CRM के पास हैं, पोर्टल पर दिए गए जवाब, CRM के भेजे ईमेल और आपकी कॉल। खरीदार का ईमेल से भेजा गया जवाब, और WhatsApp से भेजा गया कोई भी जवाब, जो अभी CRM से जुड़ा नहीं है, नहीं दिखता, इसलिए उनके लिए ईमेल में निपटाया हुआ चिह्नित करें का उपयोग करें।