CRM 會提醒我尚未回覆的潛在客戶嗎？
會。當您的某位潛在客戶的最後一則訊息已送達而無人回覆時，CRM 會在數小時後於您的工作時間內寄電子郵件提醒您。在 Business 方案中，還可以通知您的辦公室經理。
提醒功能位於「設定」、「通知」中的「未回覆的潛在客戶」卡片。在您關閉之前，它會一直開啟。CRM 每小時會檢查一次，找出最近一則訊息來自買方且尚未獲得回覆的潛在客戶。當某位潛在客戶等待的時間超過您設定的第一個時限，CRM 就會寄電子郵件給您：內含該潛在客戶的詳細資料和兩個按鈕，「延後到明天」和「標示為已處理」。郵件中的按鈕可使用七天。
發送時間
- 僅在您的工作時間內。工作時間是您在「設定」、「帶看」下所設定的時間；若您從未設定，CRM 會使用您入口網站所在時區的週一至週六 09:00 至 18:00。落在工作時間之外的提醒會等到下一個工作小時再發送。
- 買方的每一則訊息只提醒一次：如果買方再次來訊而無人回覆，則可能再發送一次新的提醒。
- 回覆後提醒即解除。您不需要勾選任何項目：一旦您的回覆成為該潛在客戶的最後一則訊息，提醒就會停止。
- 僅透過電子郵件。如果您在「設定」、「通知」中將此通知的管道設為僅限鈴鐺，就等於關閉了此提醒。
選擇提醒時間
「多久後提醒我」是指潛在客戶在 CRM 寄信給您之前可以未回覆多久：1、2、4、8 或 24 小時，在您變更之前為 4 小時。「多久後通知我的辦公室經理」是指在 CRM 同時寄信給您辦公室中能重新指派該潛在客戶的人之前，可以未回覆多久：4、8、24、48 或 72 小時，在您變更之前為 24 小時。選擇「儲存提醒設定」即可保留您的選擇。
通知辦公室經理屬於 Business 方案。這需要辦公室中有另一位管理員或經理能重新指派潛在客戶。在任何其他方案，或帳戶中沒有可轉交潛在客戶的對象時，此選項不會產生作用，畫面上也會如此說明。若要停止提醒，請取消勾選「提醒我未回覆的潛在客戶」並儲存。
CRM 目前看不到的內容
提醒功能會讀取 CRM 中保存的諮詢和訊息、入口網站上的回覆、CRM 寄出的電子郵件以及您的通話。買方以電子郵件寄來的回覆，以及透過 WhatsApp 發出的任何回覆（WhatsApp 尚未與 CRM 連接）都無法被看到，因此這些情況請使用郵件中的「標示為已處理」。