Με υπενθυμίζει το CRM για έναν υποψήφιο πελάτη στον οποίο δεν έχω απαντήσει;

Η υπενθύμιση βρίσκεται στις Ρυθμίσεις, Ειδοποιήσεις, στην κάρτα Αναπάντητοι υποψήφιοι πελάτες. Είναι ενεργή μέχρι να την απενεργοποιήσετε. Κάθε ώρα το CRM αναζητά υποψήφιους πελάτες των οποίων το πιο πρόσφατο μήνυμα ήρθε από τον αγοραστή και δεν έχει λάβει απάντηση. Όταν ένας από αυτούς περιμένει περισσότερο από το πρώτο σας όριο, το CRM σας στέλνει email: με τα στοιχεία του υποψήφιου πελάτη και δύο κουμπιά, Αναβολή για αύριο και Σήμανση ως διεκπεραιωμένο. Τα κουμπιά στο email λειτουργούν για επτά ημέρες.

Πότε αποστέλλεται

• Μόνο μέσα στις ώρες εργασίας σας. Είναι αυτές που ορίζετε στις Ρυθμίσεις, Επιδείξεις· αν δεν τις έχετε ορίσει ποτέ, το CRM χρησιμοποιεί Δευτέρα έως Σάββατο, 09:00 έως 18:00 στη ζώνη ώρας της πύλης σας. Μια υπενθύμιση που πέφτει εκτός αυτών περιμένει την επόμενη ώρα εργασίας.
• Μία φορά για κάθε μήνυμα του αγοραστή: αν ο αγοραστής γράψει ξανά και κανείς δεν απαντήσει, μπορεί να ακολουθήσει νέα υπενθύμιση.
• Η απάντηση την ακυρώνει. Δεν χρειάζεται να σημειώσετε τίποτα: μόλις η απάντησή σας γίνει το τελευταίο μήνυμα στον υποψήφιο πελάτη, η υπενθύμιση σταματά.
• Μόνο με email. Αν ορίσετε το κανάλι αυτής της ειδοποίησης μόνο στο καμπανάκι στις Ρυθμίσεις, Ειδοποιήσεις, απενεργοποιείτε την υπενθύμιση.

Επιλέξτε τον χρόνο

Το Να μου θυμίσετε μετά από είναι το διάστημα που μπορεί να μείνει αναπάντητος ένας υποψήφιος πελάτης προτού το CRM σας στείλει email: 1, 2, 4, 8 ή 24 ώρες, και 4 ώρες μέχρι να το αλλάξετε. Το Να ενημερωθεί ο υπεύθυνος του γραφείου μετά από είναι το διάστημα που μπορεί να μείνει αναπάντητος προτού το CRM στείλει email και σε κάποιον στο γραφείο σας που μπορεί να τον αναθέσει αλλού: 4, 8, 24, 48 ή 72 ώρες, και 24 ώρες μέχρι να το αλλάξετε. Επιλέξτε Αποθήκευση ρυθμίσεων υπενθύμισης για να κρατήσετε την επιλογή σας.

Η ενημέρωση του υπευθύνου του γραφείου είναι μέρος του Business. Απαιτεί ένα γραφείο στο οποίο ένα άλλο άτομο, διαχειριστής ή υπεύθυνος, μπορεί να αναθέτει αλλού υποψήφιους πελάτες. Σε οποιοδήποτε άλλο πακέτο, ή σε έναν λογαριασμό χωρίς κανέναν στον οποίο να μπορεί να ανατεθεί ένας υποψήφιος πελάτης, αυτή η επιλογή δεν κάνει τίποτα, και η οθόνη το αναφέρει. Για να σταματήσετε τις υπενθυμίσεις, αποεπιλέξτε το Να μου θυμίζετε τους αναπάντητους υποψήφιους πελάτες και αποθηκεύστε.

Όσα το CRM δεν μπορεί ακόμη να δει

Η υπενθύμιση διαβάζει τα αιτήματα και τα μηνύματα που διατηρεί το CRM, τις απαντήσεις στην πύλη, τα email που έστειλε το CRM και τις κλήσεις σας. Μια απάντηση που στέλνει ο αγοραστής με email, και κάθε απάντηση που στέλνεται μέσω WhatsApp, το οποίο δεν έχει συνδεθεί ακόμη με το CRM, δεν είναι ορατές, γι' αυτό χρησιμοποιήστε το Σήμανση ως διεκπεραιωμένο στο email για αυτές τις περιπτώσεις.