Apakah CRM mengingatkan saya tentang prospek yang belum saya jawab?
Ya. Jika pesan terakhir pada salah satu prospek Anda adalah pesan masuk dan belum ada yang membalas, CRM mengirim email kepada Anda setelah beberapa jam, dalam jam kerja Anda. Di paket Business, CRM juga dapat memberi tahu manajer kantor Anda.
Pengingat ini ada di Pengaturan, Notifikasi, pada kartu Calon pembeli yang belum dijawab. Pengingat aktif sampai Anda mematikannya. Setiap jam, CRM mencari prospek yang pesan terbarunya masuk dari pembeli dan belum dibalas. Ketika ada yang menunggu lebih lama dari batas pertama Anda, CRM mengirim email kepada Anda: berisi detail prospek dan dua tombol, Tunda sampai besok dan Tandai sudah ditangani. Tombol di dalam email berfungsi selama tujuh hari.
Kapan pengingat dikirim
- Hanya dalam jam kerja Anda. Jam kerja adalah yang Anda tetapkan di Pengaturan, Kunjungan; jika belum pernah Anda tetapkan, CRM memakai Senin sampai Sabtu, 09:00 sampai 18:00 pada zona waktu portal Anda. Pengingat yang jatuh di luar jam tersebut menunggu jam kerja berikutnya.
- Satu kali untuk setiap pesan dari pembeli: jika pembeli menulis lagi dan belum ada yang menjawab, pengingat baru dapat menyusul.
- Membalas sudah cukup. Tidak ada yang perlu dicentang: begitu balasan Anda menjadi pesan terakhir pada prospek, pengingat berhenti.
- Hanya lewat email. Jika Anda menetapkan saluran notifikasi ini ke lonceng saja di Pengaturan, Notifikasi, Anda mematikan pengingat tersebut.
Pilih waktunya
Ingatkan setelah adalah berapa lama prospek boleh menunggu tanpa jawaban sebelum CRM mengirim email kepada Anda: 1, 2, 4, 8, atau 24 jam, dan 4 jam sampai Anda mengubahnya. Beri tahu manajer kantor setelah adalah berapa lama prospek boleh menunggu sebelum CRM juga mengirim email kepada seseorang di kantor Anda yang dapat mengalihkannya: 4, 8, 24, 48, atau 72 jam, dan 24 jam sampai Anda mengubahnya. Pilih Simpan pengaturan pengingat untuk menyimpan pilihan Anda.
Memberi tahu manajer kantor adalah bagian dari paket Business. Fitur ini memerlukan kantor yang memiliki orang lain, admin atau manajer, yang dapat mengalihkan prospek. Di paket lain, atau di akun tanpa siapa pun untuk menerima prospek, pilihan itu tidak berpengaruh, dan layar menyatakannya. Untuk menghentikan pengingat, hapus centang Ingatkan saya tentang calon pembeli yang belum dijawab dan simpan.
Apa yang belum dapat dilihat CRM
Pengingat membaca pertanyaan dan pesan yang disimpan CRM, balasan di portal, email yang dikirim CRM, dan panggilan Anda. Balasan yang dikirim pembeli lewat email, dan balasan apa pun yang dikirim melalui WhatsApp, yang belum tersambung ke CRM, tidak terlihat, jadi gunakan Tandai sudah ditangani di email untuk kasus tersebut.