Adakah CRM mengingatkan saya tentang prospek yang belum saya jawab?
Ya. Apabila mesej terakhir pada salah satu prospek anda masuk dan tiada sesiapa membalas, CRM menghantar e-mel kepada anda selepas beberapa jam, dalam waktu bekerja anda. Pada pelan Business, ia juga boleh memberitahu pengurus pejabat anda.
Peringatan ini terdapat dalam Tetapan, Pemberitahuan, dalam kad Prospek yang belum dijawab. Ia aktif sehingga anda mematikannya. Setiap jam CRM mencari prospek yang mesej terbarunya datang daripada pembeli dan belum dibalas. Apabila ada yang menunggu lebih lama daripada had pertama anda, CRM menghantar e-mel kepada anda: butiran prospek dan dua butang, Tangguh sehingga esok dan Tandakan telah dikendalikan. Butang dalam e-mel itu berfungsi selama tujuh hari.
Bila ia dihantar
- Hanya dalam waktu bekerja anda. Waktu itu ialah yang anda tetapkan di bawah Tetapan, Tontonan; jika anda tidak pernah menetapkannya, CRM menggunakan Isnin hingga Sabtu, 09:00 hingga 18:00 dalam zon waktu portal anda. Peringatan yang jatuh di luar waktu itu menunggu sehingga jam bekerja yang seterusnya.
- Sekali untuk setiap mesej daripada pembeli: jika pembeli menulis lagi dan tiada sesiapa menjawab, peringatan baharu boleh menyusul.
- Membalas akan menghapuskannya. Tiada apa-apa untuk ditandakan: apabila balasan anda ialah mesej terakhir pada prospek itu, peringatan berhenti.
- Melalui e-mel sahaja. Jika anda menetapkan saluran pemberitahuan ini kepada loceng sahaja di bawah Tetapan, Pemberitahuan, anda mematikan peringatan itu.
Pilih masa
Ingatkan saya selepas ialah berapa lama prospek boleh dibiarkan tanpa jawapan sebelum CRM menghantar e-mel kepada anda: 1, 2, 4, 8 atau 24 jam, dan 4 jam sehingga anda mengubahnya. Beritahu pengurus pejabat saya selepas ialah berapa lama ia boleh dibiarkan sebelum CRM turut menghantar e-mel kepada seseorang dalam pejabat anda yang boleh menugaskannya semula: 4, 8, 24, 48 atau 72 jam, dan 24 jam sehingga anda mengubahnya. Pilih Simpan tetapan peringatan untuk menyimpan pilihan anda.
Memberitahu pengurus pejabat ialah sebahagian daripada pelan Business. Ia memerlukan pejabat yang mempunyai seorang lagi, pentadbir atau pengurus, yang boleh menugaskan semula prospek. Pada pelan lain, atau dalam akaun yang tiada sesiapa untuk menyerahkan prospek, pilihan itu tidak berbuat apa-apa, dan skrin menyatakannya. Untuk menghentikan peringatan, nyahtandakan Ingatkan saya tentang prospek yang belum dijawab dan simpan.
Apa yang CRM belum dapat lihat
Peringatan ini membaca pertanyaan dan mesej yang dipegang oleh CRM, balasan di portal, e-mel yang dihantar oleh CRM dan panggilan anda. Balasan yang pembeli hantar melalui e-mel, dan sebarang balasan yang dihantar melalui WhatsApp, yang belum disambungkan ke CRM, tidak dilihat, jadi gunakan Tandakan telah dikendalikan dalam e-mel untuk balasan tersebut.