Wie funktioniert die Buchung von Besichtigungen?
Mit Pro legen Sie fest, wann Sie für Besichtigungen verfügbar sind, Käufer buchen online über Ihr Inserat im Portal, und jede Buchung landet als Lead in Ihrem Kalender, mit einer Kalendereinladung für Sie und den Käufer.
Öffnen Sie „Besichtigungen“ und legen Sie Ihre Besichtigungsregeln fest: an welchen Tagen und zu welchen Zeiten Sie Besichtigungen machen, wie lange jede dauert, welchen Abstand Sie dazwischen brauchen und wie weit im Voraus ein Käufer buchen darf. Das CRM macht daraus buchbare Zeitfenster und bietet nie dasselbe Zeitfenster zweimal an. Die Funktion gehört zu Pro.
- Eine Buchung wird in Ihren CRM-Kalender eingetragen, und in Ihren Google Calendar oder Outlook-Kalender, falls Sie einen verbunden haben (Einstellungen → Kalenderverbindungen). Das CRM liest diesen Kalender nach belegten Zeiten, bevor es ein Zeitfenster anbietet; ist keiner verbunden, halten Sie den CRM-Kalender aktuell, damit sich Zeitfenster nicht mit anderswo eingetragenen Terminen überschneiden.
- Der Käufer wird zum Lead und zum Kontakt, verknüpft mit dem Objekt, falls er es nicht schon ist.
- Sie und der Käufer erhalten beide eine E-Mail mit einer Kalendereinladung und eine weitere, wenn die Besichtigung verschoben oder abgesagt wird.
- Die Ansicht „Besichtigungen“ listet bevorstehende, vergangene und abgesagte Buchungen, jeweils mit Verschieben und Absagen.
Käufer buchen online über die Schaltfläche „Besichtigung buchen“ auf der Seite Ihres Inserats im Portal und über „Beratung buchen“ auf Ihrer Maklerseite dort. Sie wählen einen Tag und eine Uhrzeit aus den Zeitfenstern, die Ihre Regeln zulassen.
Auf dem Handy hält „Besichtigungen offline“ Ihre anstehenden Besichtigungen auf dem Handy bereit, sodass sie sich ohne Empfang öffnen lassen, und wenn Sie die App ohne Empfang neu laden oder starten, bleiben Sie angemeldet. Notizen, die Sie dort schreiben, bleiben auf dem Handy und werden vollständig, ohne Kürzung, gesendet, sobald Sie wieder online sind. Eine Notiz zu einer Besichtigung, die mit keinem Lead und keinem Kontakt verknüpft ist, bleibt mit einem Warnhinweis auf dem Handy: Sie wird gesendet, sobald die Besichtigung verknüpft ist und die gespeicherten Besichtigungen aktualisiert wurden, oder Sie kopieren sie und wählen „Entfernen“. Beim Abmelden werden die gespeicherten Besichtigungen vom Handy entfernt; warten noch Notizen auf den Versand, werden Sie vorher gefragt, denn das Abmelden löscht sie. Läuft Ihre Sitzung nur ab, bleiben sie erhalten und werden gesendet, nachdem Sie sich wieder angemeldet haben; meldet sich jemand anderes auf diesem Handy an, werden sie gelöscht.
Fällt ein Konto unter Pro, bleiben bereits gebuchte Besichtigungen bestehen – sie wurden einem Käufer zugesagt –, aber es werden keine neuen Zeitfenster angeboten.