¿Cómo funciona la programación de visitas?
En Pro, usted indica cuándo está disponible para visitas, los compradores reservan en línea desde su anuncio en el portal y cada reserva llega a su calendario como un prospecto, con una invitación de calendario para usted y para el comprador.
Abra «Visitas» y defina sus reglas de visita: los días y las horas en que hace visitas, cuánto dura cada una, el margen que necesita entre ellas y con cuánta antelación puede reservar un comprador. El CRM convierte esas reglas en franjas reservables y nunca ofrece la misma franja dos veces. Forma parte de Pro.
- La reserva se añade a su calendario del CRM, y a su Google Calendar o calendario de Outlook si ha conectado uno (Configuración → Conexiones de calendario). El CRM lee las horas ocupadas de ese calendario antes de ofrecer una franja; sin ninguno conectado, mantenga al día el calendario del CRM para que las franjas no choquen con citas que lleva en otro lugar.
- El comprador pasa a ser un prospecto y un contacto, vinculado al inmueble, si todavía no lo era.
- Usted y el comprador reciben un correo con una invitación de calendario, y otro si la visita se cambia de fecha o se cancela.
- La pantalla «Visitas» enumera las reservas próximas, pasadas y canceladas, con las opciones de cambiar de fecha y cancelar en cada una.
Los compradores reservan en línea con el botón «Reservar una visita» de la página de su anuncio en el portal, y con «Reservar una consulta» en su página de agente allí. Eligen un día y una hora entre las franjas que permiten sus reglas.
En su teléfono, «Visitas sin conexión» guarda sus próximas visitas en el teléfono, para que se abran sin cobertura, y si recarga o inicia la aplicación sin cobertura su sesión sigue abierta. Las notas que escriba allí se guardan en el teléfono y se envían completas, sin recortes, en cuanto vuelva a tener conexión. Una nota de una visita que no está vinculada a un prospecto ni a un contacto se queda en el teléfono con un aviso: se envía cuando la visita quede vinculada y se actualicen las visitas guardadas, o puede copiarla y elegir «Eliminar». Al cerrar sesión se eliminan del teléfono las visitas guardadas; si aún hay notas pendientes de envío, se le pregunta antes, porque cerrar sesión las borra. Si su sesión simplemente caduca, se conservan y se envían cuando vuelva a iniciar sesión, y se borran si otra persona inicia sesión en ese teléfono.
Si una cuenta baja de Pro, las visitas ya reservadas se mantienen —se prometieron a un comprador—, pero no se ofrecen franjas nuevas.