Bagaimana cara kerja penjadwalan kunjungan?
Di Pro, Anda menetapkan kapan Anda tersedia untuk kunjungan, pembeli memesan secara online dari listing Anda di portal, dan setiap pemesanan masuk ke kalender Anda sebagai prospek dengan undangan kalender untuk Anda dan pembeli.
Buka Peninjauan dan tetapkan aturan kunjungan Anda (Aturan peninjauan): hari dan jam Anda menerima kunjungan, berapa lama setiap kunjungan, jeda yang Anda perlukan di antaranya, dan seberapa jauh ke depan pembeli boleh memesan. CRM mengubah aturan itu menjadi slot yang bisa dipesan dan tidak pernah menawarkan slot yang sama dua kali. Fitur ini bagian dari Pro.
- Pemesanan ditambahkan ke kalender CRM Anda, dan ke Google Calendar atau kalender Outlook Anda jika Anda sudah menghubungkannya (Pengaturan → Koneksi kalender). CRM membaca waktu sibuk di kalender itu sebelum menawarkan slot; jika belum ada yang terhubung, pastikan kalender CRM selalu mutakhir agar slot tidak bentrok dengan janji yang dicatat di tempat lain.
- Pembeli menjadi prospek dan kontak, terhubung dengan properti, jika belum.
- Anda dan pembeli sama-sama menerima email berisi undangan kalender, dan satu lagi jika kunjungan dijadwalkan ulang atau dibatalkan.
- Layar Peninjauan menampilkan pemesanan yang akan datang, yang sudah lewat, dan yang dibatalkan, dengan opsi jadwal ulang dan batalkan pada masing-masing.
Pembeli memesan secara online dengan tombol "Pesan peninjauan" di halaman listing Anda di portal, dan dengan "Pesan konsultasi" di halaman agen Anda di sana. Mereka memilih hari dan jam dari slot yang diizinkan aturan Anda.
Di ponsel, "Peninjauan offline" menyimpan kunjungan Anda yang akan datang di ponsel, sehingga bisa dibuka tanpa sinyal, dan memuat ulang atau membuka aplikasi tanpa sinyal tidak membuat Anda keluar. Catatan yang Anda tulis di sana disimpan di ponsel dan dikirim utuh, tanpa dipotong, begitu Anda kembali online. Catatan untuk kunjungan yang tidak terhubung ke prospek atau kontak tetap di ponsel dengan peringatan: catatan itu dikirim setelah kunjungannya terhubung dan kunjungan yang tersimpan diperbarui, atau Anda bisa menyalinnya lalu memilih "Hapus". Keluar dari akun menghapus kunjungan yang tersimpan dari ponsel; jika masih ada catatan yang menunggu dikirim, Anda ditanya terlebih dahulu, karena keluar akan menghapusnya. Jika sesi Anda hanya berakhir dengan sendirinya, catatan tetap disimpan dan dikirim setelah Anda masuk lagi, dan dihapus jika orang lain masuk di ponsel itu.
Jika akun turun di bawah Pro, kunjungan yang sudah dipesan tetap berlaku — kunjungan itu sudah dijanjikan kepada pembeli — tetapi tidak ada slot baru yang ditawarkan.