هل يمكن لعدة أعضاء في الفريق استخدام النظام؟

كل من Free وPro مخصص لـ 1 مستخدم، وهو صاحب الحساب. تشمل Business ما يصل إلى 10 مستخدمين في حساب واحد، وكل مستخدم إضافي بعد ذلك مقابل 5 USD شهريًا. ينضم الزملاء عبر دعوة بالبريد الإلكتروني، وكل شخص إما مسؤول أو مدير أو وكيل.

ويحمل المدير أيضًا درجة من أربع درجات، تُحدَّد بجانب دوره ضمن «الأعضاء» في صفحة «الفريق». وتُبنى الدرجات بعضها على بعض:

• مُطّلع — يقرأ المكتب كله ولا يغيّر شيئًا
• محرّر — يقرأ المكتب، وينشئ السجلات فيه ويعدّلها
• مُسنِد — كل ما يحق للمحرّر، إضافة إلى إسناد العملاء المحتملين وضبط قواعد توزيع العملاء المحتملين
• مُزيل — كل ما يحق للمُسنِد، إضافة إلى حذف السجلات

يحدد «توزيع العملاء المحتملين»، في القائمة الجانبية، من يتلقى الاستفسار الجديد. ترسل القواعد العميل المحتمل إلى وكيل محدد بحسب المنطقة (مدينة أو محافظة)، أو نوع الإعلان، أو معرّف الإعلان (ID) على البوابة، أو معرّف البلد (ID) على البوابة. تُفحص القواعد من الأعلى، وأول قاعدة مطابقة هي التي تُطبَّق.

العميل المحتمل الذي لا تطابقه أي قاعدة يتبع الإعداد ضمن «عندما لا تطابق أي قاعدة»: خيار «مالك الحساب» يرسل كل عميل محتمل من هذا النوع إلى مالك الحساب، وهو الإعداد القائم إلى أن يغيّره أحد؛ وخيار «بالتناوب» يعطي كل وكيل العميل المحتمل التالي بالدور؛ وخيار «الأقل انشغالًا» يعطيه للوكيل الذي لديه أقل عدد من العملاء المحتملين المفتوحين. وضمن «من سيتلقى العميل المحتمل التالي؟» يمكنك تجربة بيانات عميل محتمل ومعرفة إلى أين سيذهب، دون إسناد أي شيء.

ويمكن أن يكون لكل شخص أيضًا حد للعملاء المحتملين، يُضبط ضمن «الأعضاء» في صفحة «الفريق»: وهو أقصى عدد من العملاء المحتملين المفتوحين يمنحه إياه التوزيع. اتركه فارغًا لعدم وجود حد، أو اضبطه على 0 لمن هو في إجازة. يتخطى خيارا «بالتناوب» و«الأقل انشغالًا» كل من بلغ حده؛ وتُطبَّق القاعدة دائمًا، حتى لو بلغ وكيلها حده؛ وإذا بلغ الجميع حدودهم، يُتجاوز الحد بدلًا من ترك العميل المحتمل دون أحد. ولا يمكن تغيير توزيع العملاء المحتملين إلا للمسؤولين، وللمديرين من درجة المُسنِد فما فوق.

ويستطيع المدير أيضًا رؤية لوحة كل وكيل في عرض واحد، وتتضمن Business ترتيب الفريق، وسجل التدقيق لمن غيّر ماذا، وتتبع العمولات مع تقسيمها بين الوكلاء.