¿Qué ocurre con una solicitud de DDproperty en Housing Market CRM?
Cada solicitud llega como un prospecto con la fuente DDproperty, el nombre, el teléfono y el correo de quien preguntó, y el inmueble por el que lo hizo. La misma solicitud entregada dos veces cuenta una sola vez.
Cuando DDproperty envía una solicitud, el CRM busca o crea el contacto a partir del nombre, el teléfono y el correo, y abre un prospecto con la fuente DDproperty. La descripción del prospecto indica de qué trataba la solicitud: el número del inmueble en DDproperty, el nombre del proyecto, si está en venta o en alquiler, el precio, la ubicación y su propia nota de referencia del inmueble, para que pueda encontrarlo entre sus inmuebles. El prospecto toma la hora de la solicitud original, de modo que una solicitud entregada con retraso no parezca antigua.
Un contacto se reconoce por el mismo correo, o por el mismo teléfono y nombre, y los datos de un contacto existente nunca se sobrescriben. Si esa persona ya tiene un prospecto abierto de DDproperty, la nueva solicitud se añade a él como una nota en lugar de crear una segunda tarjeta, y la misma solicitud entregada dos veces, por ejemplo un reintento tras una espera agotada, cuenta una sola vez.
Si quien preguntó escribió por WhatsApp, el prospecto lo indica y un contacto nuevo recibe ese número como su número de WhatsApp. Si DDproperty señala que quien preguntó podría ser otro agente, una nota interna en la cronología lo indica; es solo una pista y no decide nada. El idioma del sitio de DDproperty de quien preguntó se anota en las notas de un contacto nuevo.
El CRM conserva el mensaje original exactamente como lo envió DDproperty durante 30 días, para poder investigar un problema, y después lo elimina; el contacto y el prospecto permanecen. La importación crea solo un contacto y un prospecto. No añade a la persona a ninguna lista de marketing ni registra un consentimiento de marketing, así que para enviarle correos de marketing necesita su consentimiento, como con cualquier otro contacto.