Que devient une demande DDproperty dans Housing Market CRM ?
Chaque demande arrive comme un prospect avec la source DDproperty, le nom, le téléphone et le courriel de la personne, et la propriété concernée. La même demande livrée deux fois n’est comptée qu’une fois.
Quand DDproperty envoie une demande, le CRM trouve ou crée le contact à partir du nom, du téléphone et du courriel, et ouvre un prospect avec la source DDproperty. La description du prospect indique l’objet de la demande : le numéro de l’annonce DDproperty, le nom du projet, s’il s’agit d’une vente ou d’une location, le prix, l’emplacement et votre propre note de référence pour la propriété, afin que vous puissiez la retrouver dans vos propriétés. Le prospect prend l’heure de la demande d’origine, de sorte qu’une demande livrée en retard ne paraît pas périmée.
Un contact est reconnu par le même courriel, ou par le même téléphone et le même nom, et les informations d’un contact existant ne sont jamais écrasées. Si cette personne a déjà un prospect DDproperty ouvert, la nouvelle demande y est ajoutée sous forme de note au lieu de créer une seconde carte, et la même demande livrée deux fois, par exemple une nouvelle tentative après un délai dépassé, n’est comptée qu’une fois.
Si la personne a écrit par WhatsApp, le prospect l’indique et un nouveau contact reçoit ce numéro comme numéro WhatsApp. Si DDproperty signale que la personne pourrait être un autre courtier, une note interne dans la chronologie le précise ; ce n’est qu’un indice et il ne décide de rien. La langue du site DDproperty de la personne est inscrite dans les notes d’un nouveau contact.
Le CRM conserve le message d’origine exactement tel que DDproperty l’a envoyé pendant 30 jours, pour pouvoir étudier un problème, puis le supprime ; le contact et le prospect restent. L’importation crée uniquement un contact et un prospect. Elle n’ajoute la personne à aucune liste marketing et n’enregistre aucun consentement marketing : pour lui envoyer des courriels marketing, vous avez besoin de son consentement, comme pour tout autre contact.