การแจ้งงานซ่อมบำรุงทำงานอย่างไร

เลือก งานซ่อมบำรุง ใต้ การบริหารอสังหาริมทรัพย์ หน้าจอนี้ตอบว่าอะไรเสียในที่พักที่คุณดูแล ใครกำลังจัดการ และอะไรยังค้างอยู่ — และเก็บประวัติทั้งหมดของที่พักแต่ละแห่งไว้ ซึ่งเป็นส่วนที่สำคัญในอีกหนึ่งปีข้างหน้าเมื่อเครื่องทำน้ำร้อนตัวเดิมเสียอีกครั้ง

การแจ้งปัญหา

• เลือก แจ้งปัญหา
• เลือก ยูนิต แล้วเขียนว่า ปัญหาคืออะไร
• เพิ่ม รายละเอียด หากมี
• เลือก ประเภทของปัญหา — ประปา ไฟฟ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า ระบบทำความร้อนและความเย็น โครงสร้าง สัตว์รบกวน บริเวณรอบอาคาร กุญแจและความปลอดภัย การทำความสะอาด หรืออย่างอื่น
• เลือก ระดับความสำคัญ — เร่งด่วน สูง ปกติ หรือต่ำ

รูปถ่ายถูกเพิ่มหลังจากที่เรื่องแจ้งมีอยู่แล้ว ไม่ใช่ในแบบฟอร์ม เรื่องแจ้งจึงถูกบันทึกในวินาทีที่คุณรู้ และรูปตามมาทีหลัง รูปแต่ละรูปเปิดผ่านลิงก์ส่วนตัวที่สร้างใหม่ทุกครั้ง การนำรูปออกจะดึงรูปออกจากเรื่องแจ้งแต่ยังเก็บไฟล์ไว้ เพราะรูปถ่ายเป็นหลักฐานของสภาพที่พักในวันนั้น

ระดับความสำคัญกำหนดเป้าหมาย และเป้าหมายนั้นตายตัว

ระดับความสำคัญแต่ละระดับมีกำหนดเวลาของตัวเอง นับจากวันที่แจ้งปัญหา คือหนึ่งวันสำหรับเร่งด่วน สามวันสำหรับสูง สิบสี่วันสำหรับปกติ และสามสิบวันสำหรับต่ำ เรื่องแจ้งที่ยังค้างอยู่เลยกำหนดจะได้ป้าย เกินกำหนด ส่วนเรื่องที่แก้ไขแล้วหรือยกเลิกแล้วจะไม่ได้ป้ายนี้เลย กำหนดเวลาเหมือนกันทุกบัญชีและเปลี่ยนไม่ได้

ตัวเลขด้านบนรายการนับทั้งสำนักงานของคุณ ไม่ใช่นับเฉพาะรายการที่คุณกำลังดูอยู่ คือมีกี่เรื่องที่เร่งด่วน กี่เรื่องที่เกินกำหนด และกี่เรื่องที่ค้างอยู่

การดำเนินการเรื่องหนึ่ง

สถานะเดินจาก แจ้งแล้ว ผ่าน รับเรื่องแล้ว นัดหมายแล้ว และ กำลังดำเนินการ ไปถึง แก้ไขแล้ว หรือไปที่ ยกเลิกแล้ว การแก้ไขจะถามวันที่งานเสร็จจริง — ซึ่งอาจไม่ใช่วันนี้ — และถามว่าทำอะไรไป CRM บันทึกว่าใครเป็นผู้บอกและบอกเมื่อใด การยกเลิกเรื่องแจ้งจะล้างชื่อนั้นออกอีกครั้ง เพราะไม่มีใครซ่อมอะไร และไม่มีชื่อใดควรอยู่กับงานที่ไม่ได้ทำ

รับไปดูแล จะมอบเรื่องแจ้งให้คุณ และ ส่งคืน จะปล่อยมันไป การกระทำนี้ต้องมีสิทธิ์มอบหมายงาน และมอบหมายให้คุณเอง ไม่ใช่ให้เพื่อนร่วมงานที่คุณเลือก

แสดง ตั้งค่าเริ่มต้นไว้ที่ ค้างอยู่ หน้าจอจึงเปิดมาที่งาน ไม่ใช่ที่คลังจัดเก็บ มุมมองอื่นคือ เกินกำหนด ทั้งหมด แต่ละสถานะในหกสถานะ และ จัดเก็บแล้ว การกรองตามยูนิตยังเพิ่ม "ทุกเรื่องที่แจ้งไว้สำหรับที่พักนี้" เข้ามาด้วย ซึ่งเป็นประวัติของที่พักนั้นเรียงจากเก่าไปใหม่

สิ่งที่ไม่มีที่นี่ โดยตั้งใจ

• ไม่มีค่าใช้จ่าย ใบเสนอราคา ประมาณการ งบประมาณ หรือใบแจ้งหนี้ ไม่มีจำนวนเงินอยู่ที่ใดเลยในเรื่องแจ้งซ่อม และ Housing Market ไม่เคยเรียกเก็บค่าซ่อม ไม่เคยรับส่วนแบ่งจากค่าซ่อม และไม่เคยโอนเงินระหว่างเจ้าของ ผู้เช่า และผู้รับเหมา
• ไม่มีการติดต่อผู้รับเหมา ไม่มีสิ่งใดที่นี่ส่งอีเมล ส่งข้อความ หรือแจ้งเตือนช่างฝีมือ เพราะเขาไม่ใช่ผู้ใช้ CRM ของคุณ
• ไม่มีการแจ้งเรื่องจากผู้เช่า ไม่มีพอร์ทัลผู้เช่าและไม่มีแบบฟอร์มให้ผู้เช่ากรอก คนในสำนักงานของคุณเป็นผู้บันทึกเรื่องแจ้ง
• ไม่มีการนัดหมายหรือวันเข้าดูงาน นัดหมายแล้ว เป็นคำบอกสถานะ ไม่ใช่รายการในปฏิทิน
• ไม่มีการเตือน ต่างจากค่าเช่า งานซ่อมบำรุงไม่สร้างการแจ้งเตือนเมื่อเลยกำหนด ป้ายบนรายการคือสิ่งที่บอกคุณ

ไม่มีอะไรถูกลบ จัดเก็บ จะนำเรื่องแจ้งออกจากรายการ และ กู้คืน จะนำกลับมา พร้อมรูปถ่าย ประวัติ และชื่อของผู้ที่แก้ไขให้